Contacto

Información de contacto

¿Tienes preguntas?

Contáctanos.

Confianza y transparencia

Preguntas frecuentes sobre Mapa Health y el turismo médico en Turquía

Sobre nuestras acreditaciones clínicas, estándares de seguridad, atención al paciente hispanohablante y protección de datos.

¿Quién es Mapa Health y cómo funciona la coordinación con las clínicas?

Mapa Health es un coordinador de viajes médicos con sede en Estambul que conecta a pacientes internacionales con clínicas asociadas autorizadas. No somos un hospital — coordinamos todo el viaje: cribado médico previo, reserva de la clínica, viaje y hotel, atención al paciente en español, y cuidados de seguimiento. El tratamiento se realiza en hospitales turcos acreditados (con certificación JCI o equivalente) por especialistas con licencia inscritos en la Cámara Médica Turca (Türk Tabipler Birliği).

¿Qué acreditaciones y estándares de seguridad cumplen las clínicas asociadas?

Mapa Health trabaja exclusivamente con hospitales que cuentan con acreditaciones internacionales (JCI, ISO 9001 o equivalente) y están autorizados por el Ministerio de Sanidad de Turquía. Los cirujanos deben ser especialistas con licencia de la Cámara Médica Turca (Tabipler Birliği) y al menos 5 años de experiencia tras la especialización. Estos estándares se verifican antes de cada recomendación.

¿Cómo se gestiona la comunicación en español?

La atención al paciente se realiza íntegramente en español — desde la primera consulta por WhatsApp hasta los cuidados de seguimiento. En cada clínica asociada hay disponible al menos un médico hispanohablante o un intérprete cualificado. Los consentimientos quirúrgicos, el informe del tratamiento y la guía de cuidados postoperatorios se entregan en español — algo importante para el seguimiento con tu médico de cabecera.

¿Qué ocurre si surgen complicaciones médicas durante mi estancia?

Todas las clínicas asociadas cuentan con infraestructura de emergencias 24/7 (UCI, cirugía urgente de guardia, reanimación cardiopulmonar). En caso de complicaciones, el cirujano que operó es localizable directamente; si es necesario, se organiza el traslado a una clínica de urgencias especializada. La línea de atención de Mapa Health está disponible 24/7 en español durante toda tu estancia.

¿Cómo se protegen mis datos durante la consulta médica?

Mapa Health está sujeta a la ley turca de protección de datos (KVKK, equivalente al RGPD de la UE). Los datos médicos se transmiten cifrados y solo se comparten con los socios clínicos autorizados. La comunicación por WhatsApp está cifrada de extremo a extremo. Antes de planificar el tratamiento se recoge una declaración de privacidad y un consentimiento por escrito.

¿Qué incluye el hotel, el traslado y la logística?

El paquete estándar incluye: hotel de 5 estrellas cerca de la clínica (Levent / Maslak / barrio según la clínica), traslados de ida y vuelta al aeropuerto, traslado clínica-hotel para cada cita, acompañante hispanohablante a petición. Para los acompañantes podemos mejorar la habitación de hotel y organizar actividades en la ciudad para los tiempos de espera. Todo se confirma por escrito antes del viaje.

¿Cómo puedo generar confianza antes de viajar?

Recomendamos: una videoconsulta online gratuita, revisar la acreditación de la clínica y la licencia del cirujano, contactar con antiguos pacientes hispanohablantes (cumpliendo el RGPD y con su consentimiento), un plan de tratamiento por escrito con todo lo incluido y un acuerdo de garantía claro y por escrito. Quien presione para reservar rápido o exija pagos en efectivo por adelantado no es de fiar.

¿Cómo se coordina con el médico de mi país de origen?

Recomendamos hablar con tu médico de cabecera antes de viajar — algunos médicos de atención primaria apoyan los tratamientos en el extranjero y otros no. Mapa Health entrega toda la documentación antes del viaje (plan de tratamiento, valoración preoperatoria) y, después del tratamiento, un informe completo (parte quirúrgico, fabricante del material, guía de cuidados postoperatorios) — estos documentos son el puente para el seguimiento en tu país de origen.

Experiencias de pacientes

Testimonios representativos compartidos con consentimiento
Pablo R.
España · 2026-03
★★★★★

“Desde la primera consulta online hasta los controles de seguimiento, todo funcionó a la perfección. El cirujano oftalmólogo se tomó su tiempo para la evaluación preoperatoria y me recomendó SMILE Pro en lugar de LASIK porque mi córnea estaba en el límite. Dos días después de la intervención ya estaba de vuelta en Madrid trabajando con normalidad.”

María L.
México · 2026-02
★★★★★

“Estaba nerviosa por viajar sola, pero el equipo de Mapa me recogió en el aeropuerto, me acompañó a la clínica y me ayudó con el check-in del hotel. La clínica era moderna y limpia, y el personal hablaba español. Mi visión se ha mantenido en 20/20 desde el LASIK.”

Carlos M.
Colombia · 2026-01
★★★★★

“Comparé tres clínicas en Bogotá y Estambul antes de decidir. Mapa Health fue el único proveedor que me envió un desglose por escrito con los conceptos incluidos y excluidos. Sin costes ocultos, precios justos. Muy recomendable.”

Sofía B.
Argentina · 2025-12
★★★★★

“Tenía una miopía severa (-7 dioptrías) y pensaba que no sería candidata. La clínica fue honesta conmigo y me dijo que la ICL era más segura para mis valores que el LASIK. Eso fue exactamente lo que hice. Hoy veo más nítido que nunca con gafas.”

Diego P.
Chile · 2025-11
★★★★★

“Femto-LASIK en ambos ojos. La intervención duró menos de 15 minutos en total y a las 24 horas ya podía leer otra vez. Lo que me convenció: el cirujano fue claro sobre lo que era posible y lo que no — sin presión comercial.”

Lucía G.
España · 2025-10
★★★★★

“Una organización muy profesional. El hotel estaba céntrico, los traslados puntuales y la clínica en un centro oftalmológico moderno. El seguimiento por videollamada cuando volví a casa fue lo que más valoré. Muchas gracias a todo el equipo.”

Ver todas las reseñas en Google
Fuente: Reseñas de Google · Extractos textuales de reseñas públicas