Contact

Informatii de contact

Ai intrebari?

Contacteaza-ne.

Încredere și transparență

Întrebări frecvente despre Mapa Health și turismul medical în Turcia

Despre acreditările clinicilor noastre, standardele de siguranță, asistența pacienților vorbitor de română și protecția datelor.

Cine este Mapa Health și cum funcționează coordonarea cu clinicile?

Mapa Health este un coordonator de turism medical cu sediul la Istanbul, care conectează pacienții internaționali cu clinici partenere licențiate. Nu suntem noi înșine un spital — coordonăm întreaga călătorie: pre-evaluarea medicală, programarea la clinică, transportul și cazarea, coordonarea pacientului în limba română, precum și asistența post-tratament. Tratamentul este oferit în spitale acreditate în Turcia (certificate JCI sau echivalent) de către specialiști licențiați înregistrați la Camera Medicală Turcă (Türk Tabipler Birliği).

Ce acreditări și standarde de siguranță se aplică la clinicile partenere?

Mapa Health colaborează exclusiv cu spitale care dețin acreditări internaționale (JCI, ISO 9001 sau echivalent) și sunt licențiate de Ministerul Sănătății din Turcia. Chirurgii trebuie să fie specialiști cu licență de la Camera Medicală Turcă și cu cel puțin 5 ani de experiență post-specializare. Aceste standarde sunt verificate înainte de fiecare recomandare.

Cum este gestionată comunicarea în limba română?

Coordonarea pacientului se desfășoară integral în limba română — de la prima cerere pe WhatsApp până la asistența post-tratament. La fiecare clinică parteneră este disponibil cel puțin un medic vorbitor de română sau un interpret calificat. Formularele de consimțământ chirurgical, raportul de tratament și ghidul de îngrijire postoperatorie sunt furnizate în limba română — important pentru continuitatea îngrijirii cu medicul dvs. de familie.

Ce se întâmplă în cazul unor complicații medicale în timpul șederii mele?

Toate clinicile partenere dispun de infrastructură de urgență 24/7 (ATI, chirurgie de urgență la apel, resuscitare cardiopulmonară). În cazul complicațiilor, chirurgul operator este direct accesibil; dacă este necesar, se aranjează un transfer la o clinică specializată de urgență. Linia telefonică Mapa Health este disponibilă 24/7 în limba română pe toată durata șederii.

Cum este gestionată protecția datelor în timpul consultației medicale?

Mapa Health este supus legii turce privind protecția datelor (KVKK, echivalent cu RGPD-ul UE). Datele medicale sunt transmise criptat și partajate doar cu partenerii clinici autorizați. Comunicarea pe WhatsApp este criptată end-to-end. O declarație scrisă de confidențialitate și un formular de consimțământ sunt obținute înainte de începerea planificării tratamentului.

Ce se include privind hotelul, transferurile și logistica?

Pachetul standard include: hotel de 5 stele lângă clinică (Levent / Maslak / cartier în funcție de clinică), transfer dus-întors aeroport, transfer clinică-hotel pentru fiecare programare, însoțitor vorbitor de română la cerere. Pentru însoțitori putem face upgrade la camere de hotel și putem organiza activități în oraș pentru perioadele de așteptare. Totul este confirmat în scris înainte de călătorie.

Cum pot să îmi construiesc încrederea înainte de a călători?

Recomandăm: o consultație video online gratuită, verificarea acreditării clinicii și a licenței chirurgului, contact cu foști pacienți vorbitori de română (cu consimțământ conform RGPD), un plan de tratament scris cu toate elementele incluse și un acord scris clar privind garanția. Oricine cere presiune pentru rezervare rapidă sau plăți în avans în numerar nu este de încredere.

Cum se face colaborarea cu medicul dvs. din țara dvs.?

Recomandăm să discutați cu medicul dvs. de familie înainte de a călători — unii medici de familie susțin tratamentul în străinătate, alții nu. Mapa Health furnizează toată documentația înainte de călătorie (planul de tratament, evaluarea preoperatorie), iar după tratament un raport complet (raportul operator, producătorul materialului, ghidul de îngrijire postoperatorie) — aceste documente sunt puntea către îngrijirea continuă acasă.

Ce spun pacienții noștri pe Google

recenzii Google verificate
Andrei P.
România · 2026-03
★★★★★

“De la prima consultație online până la controalele post-operatorii, totul a decurs fără probleme. Chirurgul oftalmolog și-a alocat timp pentru evaluarea preoperatorie și a recomandat SMILE Pro în locul LASIK pentru că aveam corneea la limită. La două zile după procedură eram înapoi la București și lucram normal.”

Maria L.
România · 2026-02
★★★★★

“Eram emoționată să călătoresc singură, dar echipa Mapa m-a întâmpinat la aeroport, m-a însoțit la clinică și m-a ajutat la check-in la hotel. Clinica era modernă și curată, iar personalul vorbea engleză și română. Vederea mea este stabilă 10/10 de la operația LASIK.”

Ion B.
România · 2026-01
★★★★★

“Am comparat trei clinici din București și Istanbul în prealabil. Mapa Health a fost singurul furnizor care mi-a trimis o defalcare scrisă cu elementele incluse și excluse. Fără costuri ascunse, prețuri corecte. Recomand cu încredere.”

Elena K.
România · 2025-12
★★★★★

“Aveam miopie severă (-7 dpt) și credeam că nu sunt eligibilă. Clinica a fost sinceră cu mine că ICL este mai sigur pentru valorile mele decât LASIK. Exact așa am procedat. Astăzi văd mai clar decât am văzut vreodată cu ochelari.”

Mihai T.
Republica Moldova · 2025-11
★★★★★

“Femto-LASIK la ambii ochi. Procedura a durat în total mai puțin de 15 minute, după 24 de ore puteam citi din nou. Ce m-a convins: chirurgul a fost clar despre ce era posibil și ce nu — fără promisiuni de vânzare.”

Diana W.
România · 2025-10
★★★★★

“Organizație foarte profesionistă. Hotelul era central, transferurile la timp, clinica într-un centru oftalmologic modern. Urmărirea prin apel video după ce m-am întors acasă a fost cel mai mare plus pentru mine. Multe mulțumiri întregii echipe.”

Vezi toate recenziile pe Google
Sursă: Recenzii Google · Extrase textuale din recenzii publice