Termeni și condiții

Termeni și condiții

Ultima revizuire: 25 mai 2026

Acești termeni explică modul în care pot fi folosite site-ul Mapa Health și serviciile de coordonare. Ei se adresează pacienților, rudelor, însoțitorilor, vizitatorilor site-ului și altor persoane care ne contactează pentru planificarea turismului medical în Turcia. O ofertă scrisă, un consimțământ clinic, un document de spital sau un acord semnat poate adăuga detalii pentru un caz concret.

Cine suntem

Mapa Health este marca Mapa Sağlık Hizmetleri ve Tıbbi Danışmanlık Ltd. Şti. Adresă: Avrupa Residence, Yamanevler, Dr. Fazıl Küçük Cd. A2 Blok, Kat:9, D:43, Ümraniye, Istanbul 34764, Turcia. E-mail: info@mapahealth.com. Telefon: +90 532 580 62 72. Mapa Health acționează ca agenție de coordonare a turismului medical autorizată de Ministerul Sănătății din Turcia cu numărul AK-0456.

Rolul nostru de coordonare

Ajutăm utilizatorii să înțeleagă opțiunile de tratament, să solicite feedback preliminar de la facilități partenere potrivite, să compare planuri scrise, să organizeze programări și să coordoneze, la cerere, transfer, cazare, traducere și comunicare de follow-up. Nu suntem spital, clinică, companie aeriană, hotel, firmă de transfer sau asigurător.

Nu suntem serviciu de urgență

Acest site și canalele noastre de comunicare nu sunt servicii medicale de urgență. Dacă aveți simptome urgente, durere severă, sângerare, dificultăți de respirație, durere toracică, simptome neurologice sau orice situație care poate necesita îngrijire imediată, contactați serviciile locale de urgență sau mergeți la cea mai apropiată unitate medicală potrivită.

Informațiile de pe site nu sunt sfat medical

Conținutul site-ului este pentru planificare generală și comparație informativă. Nu înlocuiește examinarea, diagnosticul, consimțământul informat sau sfatul unui medic autorizat. Eligibilitatea, tehnica, calendarul, modificările de medicație, riscurile, alternativele și îngrijirea ulterioară trebuie confirmate de profesionistul sau unitatea tratantă după analiza dosarului individual.

Solicitări și evaluare preliminară

Când trimiteți un formular, fotografii, documente medicale sau discutați cu echipa noastră, confirmați că informațiile sunt corecte după cunoștința dumneavoastră și că aveți dreptul să le transmiteți. Comentariile preliminare, intervalele de preț sau exemplele de pachete nu sunt diagnostic final, acceptare la tratament sau ofertă obligatorie fără confirmarea scrisă a furnizorului relevant.

Oferte, includeri și prețuri

Prețurile de pe site sunt orientative și se pot schimba în funcție de constatări medicale, tehnica aleasă, marca implantului sau materialului, anestezie, durata șederii, teste, curs valutar, actualizări ale furnizorului sau conținutul pachetului. O ofertă clară trebuie să menționeze ce este inclus, ce este exclus, momentul plății, politica de revizie dacă există, traseul de follow-up și furnizorul responsabil.

Rezervare, avans, anulare și modificări

Condițiile de rezervare, avansurile, rambursările, amânările, termenele de anulare și taxele de modificare trebuie citite în oferta scrisă sau documentul furnizorului înainte de plată. Clinicile, hotelurile, companiile aeriene și transferurile pot aplica reguli diferite. Nu rezervați călătorii nerambursabile înainte de a înțelege condițiile medicale și logistice scrise.

Facilități partenere și furnizori terți

Tratamentul medical este furnizat de spitale, clinici, medici sau stomatologi parteneri autorizați, nu de site-ul în sine. Hotelurile, companiile aeriene, laboratoarele, interpreții, firmele de transfer, procesatorii de plată și alți furnizori pot avea propriile condiții. Fiecare furnizor răspunde pentru serviciul livrat, conform legii aplicabile și condițiilor scrise acceptate.

Responsabilitățile pacientului

Sunteți responsabil să furnizați informații complete despre istoricul medical, medicație, alergii, proceduri anterioare, sarcină, fumat, alcool, rezultate relevante și limite de călătorie. Puneți întrebări înainte de rezervare, citiți consimțămintele, urmați instrucțiunile pre și postoperatorii, participați la controale și solicitați îngrijire locală dacă apar semne de alarmă după călătorie.

Documente de călătorie, asigurare și îngrijire locală

Sunteți responsabil pentru valabilitatea pașaportului, vize, asigurare de călătorie, însoțitori, transport local în afara planului agreat și follow-up medical în țara de origine. Recomandăm asigurare de călătorie și sănătate adecvată pentru turism medical, deoarece polițele obișnuite pot exclude tratamente elective, complicații, prelungiri sau anulări.

Comunicare, limbă și documente

Putem comunica prin telefon, e-mail, WhatsApp, formulare și alte canale alese de dumneavoastră. Traducerile și rezumatele sprijină planificarea, dar documentele clinice, consimțămintele și instrucțiunile furnizorului trebuie citite atent. Păstrați oferta, consimțământul, dovada plății, rezultatele, detaliile implantului sau materialului, scrisoarea de externare și instrucțiunile de follow-up.

Utilizarea site-ului și proprietate intelectuală

Puteți folosi site-ul pentru informare personală legală și solicitări de servicii. Nu trebuie să abuzați de formulare, să trimiteți spam, să încercați acces neautorizat, să copiați conținut pentru utilizare comercială concurentă, să afectați securitatea sau să trimiteți materiale ilegale. Textele, designul, grafica, structura și elementele de marcă aparțin Mapa Health sau licențiatorilor, dacă nu se precizează altfel.

Limite de responsabilitate

În măsura permisă de lege, Mapa Health răspunde pentru propriile obligații de coordonare, nu pentru decizii medicale independente, performanțe clinice ale terților, zboruri, hoteluri, forță majoră, informații inexacte furnizate de utilizator sau modificări cerute după rezervare. Nimic din acești termeni nu exclude drepturi sau răspunderi care nu pot fi excluse legal.

Confidențialitate și cookies

Datele personale, informațiile medicale și cookies ale site-ului sunt gestionate conform paginilor noastre de protecție a datelor și cookies. Deoarece coordonarea turismului medical poate necesita partajarea datelor cu facilități partenere și furnizori de suport, citiți notificarea de confidențialitate înainte de a trimite informații sensibile.

Modificări, întrebări și contact

Putem actualiza acești termeni când se schimbă serviciile, obligațiile legale, rețeaua de furnizori sau funcțiile site-ului. Versiunea actuală este publicată pe această pagină. Pentru întrebări, scrieți la info@mapahealth.com sau folosiți pagina de contact în limba potrivită.