Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Zuletzt geprüft: 25. Mai 2026

Diese Bedingungen erklären, wie die Website und die Koordinationsleistungen von Mapa Health genutzt werden können. Sie richten sich an Patienten, Angehörige, Begleitpersonen, Websitebesucher und andere Personen, die uns zur Planung einer medizinischen Reise in die Türkei kontaktieren. Ein schriftliches Angebot, eine Einwilligung der Klinik, ein Krankenhausdokument oder ein unterschriebener Vertrag kann für den Einzelfall zusätzliche Einzelheiten enthalten.

Wer wir sind

Mapa Health ist die Marke der Mapa Sağlık Hizmetleri ve Tıbbi Danışmanlık Ltd. Şti. Adresse: Avrupa Residence, Yamanevler, Dr. Fazıl Küçük Cd. A2 Blok, Kat:9, D:43, Ümraniye, Istanbul 34764, Türkei. E-Mail: info@mapahealth.com. Telefon: +90 543 676 62 72. Mapa Health handelt als vom T.C. Gesundheitsministerium zugelassener Koordinator für Gesundheitstourismus mit der Genehmigungsnummer AK-0456.

Unsere Rolle als Koordinator

Wir helfen Nutzern, Behandlungsoptionen zu verstehen, vorläufige Rückmeldungen geeigneter Partnereinrichtungen einzuholen, schriftliche Pläne zu vergleichen, Termine zu organisieren und auf Wunsch Unterstützung wie Transfer, Unterkunft, Übersetzung und Nachsorgekommunikation zu koordinieren. Wir betreiben kein Krankenhaus, keine Klinik, Fluggesellschaft, kein Hotel, Transferunternehmen und keine Versicherung.

Kein Notfalldienst

Diese Website und unsere Kommunikationskanäle sind keine medizinischen Notfalldienste. Bei akuten Symptomen, starken Schmerzen, Blutungen, Atemnot, Brustschmerzen, neurologischen Symptomen oder einer Situation, die sofortige Versorgung erfordert, wenden Sie sich an den lokalen Rettungsdienst oder an die nächstgeeignete medizinische Einrichtung.

Websiteinformationen sind keine medizinische Beratung

Die Inhalte der Website dienen allgemeiner Planung und einem informierten Vergleich. Sie ersetzen keine Untersuchung, Diagnose, Einwilligungsaufklärung oder Beratung durch einen approbierten Arzt. Eignung, Technik, Zeitpunkt, Medikamentenanpassungen, Risiken, Alternativen und Nachsorge müssen nach Prüfung Ihrer individuellen Unterlagen durch den behandelnden Facharzt oder die Einrichtung bestätigt werden.

Anfragen und vorläufige Bewertung

Wenn Sie ein Formular absenden, Fotos, Befunde oder Informationen teilen oder mit unserem Team sprechen, bestätigen Sie, dass die Angaben nach bestem Wissen richtig sind und Sie sie teilen dürfen. Vorläufige Kommentare, Preisspannen oder Paketbeispiele sind keine endgültige Diagnose, Behandlungszusage oder verbindliches Angebot, sofern dies nicht schriftlich durch den zuständigen Anbieter bestätigt wurde.

Angebote, Leistungen und Preise

Preise auf der Website sind Richtwerte und können sich aufgrund medizinischer Befunde, gewählter Technik, Implantat- oder Materialmarke, Anästhesie, Aufenthaltsdauer, Untersuchungen, Währungsschwankungen, Anbieteränderungen oder Paketumfang ändern. Ein belastbares Angebot sollte enthaltene und ausgeschlossene Leistungen, Zahlungszeitpunkt, eine mögliche Revisionsregel, Nachsorgeweg und den verantwortlichen Anbieter klar nennen.

Buchung, Anzahlung, Stornierung und Änderungen

Buchungsbedingungen, Anzahlungen, Erstattungen, Verschiebungen, Stornofristen und Änderungsgebühren müssen vor Zahlung im schriftlichen Angebot oder im Dokument des Anbieters gelesen werden. Kliniken, Hotels, Fluggesellschaften und Transferanbieter können unterschiedliche Regeln anwenden. Buchen Sie keine Flüge oder nicht erstattbaren Reisen, bevor Sie die medizinischen und logistischen Bedingungen schriftlich verstanden haben.

Partnereinrichtungen und Drittanbieter

Medizinische Behandlungen werden von zugelassenen Partnerkrankenhäusern, Kliniken, Ärzten oder Zahnärzten erbracht, nicht von der Website selbst. Hotels, Fluggesellschaften, Labore, Dolmetscher, Transferunternehmen, Zahlungsdienstleister und andere Anbieter können eigene Bedingungen haben. Jeder Anbieter ist für die von ihm erbrachte Leistung verantwortlich, vorbehaltlich geltenden Rechts und der akzeptierten schriftlichen Bedingungen.

Pflichten des Patienten

Sie sind verantwortlich für vollständige Angaben zu Anamnese, Medikamenten, Allergien, früheren Eingriffen, Schwangerschaft, Rauchen, Alkohol, relevanten Befunden und Reisebeschränkungen. Stellen Sie Fragen vor der Buchung, lesen Sie Einwilligungsunterlagen, befolgen Sie Anweisungen vor und nach dem Eingriff, nehmen Sie Kontrolltermine wahr und suchen Sie lokale Hilfe, wenn nach der Reise Warnzeichen auftreten.

Reisedokumente, Versicherung und lokale Versorgung

Sie sind verantwortlich für Passgültigkeit, Visum, Reiseversicherung, Begleitperson, lokale Wege außerhalb des vereinbarten Plans und medizinische Nachsorge im Heimatland. Wir empfehlen eine für geplante medizinische Reisen geeignete Reise- und Krankenversicherung, da gewöhnliche Policen elektive Behandlungen, Komplikationen, Verlängerungen oder Stornierungen ausschließen können.

Kommunikation, Sprache und Unterlagen

Wir können per Telefon, E-Mail, WhatsApp, Formular und über andere von Ihnen gewählte Kanäle kommunizieren. Übersetzungen und Zusammenfassungen unterstützen die Planung, aber klinische Dokumente, Einwilligungen und Anweisungen des Anbieters sollten sorgfältig geprüft werden. Bewahren Sie Angebot, Einwilligung, Zahlungsnachweis, Befunde, Implantat- oder Materialangaben, Entlassungsbrief und Nachsorgehinweise auf.

Nutzung der Website und geistiges Eigentum

Sie dürfen die Website für rechtmäßige persönliche Information und Serviceanfragen nutzen. Sie dürfen Formulare nicht missbrauchen, keinen Spam senden, keinen unbefugten Zugriff versuchen, Inhalte nicht für konkurrierende kommerzielle Zwecke kopieren, Sicherheitsfunktionen nicht stören und kein rechtswidriges Material senden. Texte, Gestaltung, Grafiken, Struktur und Markenwerte gehören Mapa Health oder Lizenzgebern, sofern nichts anderes angegeben ist.

Grenzen der Verantwortung

Soweit gesetzlich zulässig, ist Mapa Health für eigene Koordinationspflichten verantwortlich, nicht für unabhängige medizinische Entscheidungen, klinische Leistungen Dritter, Flugbetrieb, Hotelleistungen, höhere Gewalt, unrichtige Angaben des Nutzers oder nach der Buchung gewünschte Änderungen. Diese Bedingungen schließen keine Rechte oder Haftung aus, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden dürfen.

Datenschutz und Cookies

Personenbezogene Daten, Gesundheitsinformationen und Website-Cookies werden nach unseren Datenschutz- und Cookie-Seiten behandelt. Da die Koordination von Gesundheitstourismus eine Weitergabe an Partnereinrichtungen und Unterstützungsanbieter erfordern kann, lesen Sie den Datenschutzhinweis, bevor Sie sensible Informationen senden.

Änderungen, Fragen und Kontakt

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, wenn sich Leistungen, rechtliche Pflichten, unser Netzwerk oder Websitefunktionen ändern. Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Fragen zu diesen Bedingungen senden Sie an info@mapahealth.com oder über die Kontaktseite Ihrer Sprache.