Servicevoorwaarden

Servicevoorwaarden

Laatst gecontroleerd: 25 mei 2026

Deze voorwaarden leggen uit hoe de website en coördinatiediensten van Mapa Health mogen worden gebruikt. Ze zijn bedoeld voor patiënten, familieleden, begeleiders, websitebezoekers en anderen die contact opnemen over medische reisplanning in Turkije. Een schriftelijke offerte, toestemmingsformulier van de kliniek, ziekenhuisdocument of ondertekende overeenkomst kan voor een specifiek dossier extra details bevatten.

Wie wij zijn

Mapa Health is het merk van Mapa Sağlık Hizmetleri ve Tıbbi Danışmanlık Ltd. Şti. Adres: Avrupa Residence, Yamanevler, Dr. Fazıl Küçük Cd. A2 Blok, Kat:9, D:43, Ümraniye, Istanbul 34764, Turkije. E-mail: info@mapahealth.com. Telefoon: +90 532 580 62 72. Mapa Health werkt als coördinator voor medisch toerisme met toestemming van het Turkse Ministerie van Volksgezondheid onder nummer AK-0456.

Onze coördinatierol

Wij helpen gebruikers behandelingsopties begrijpen, voorlopige feedback vragen aan geschikte partnerinstellingen, schriftelijke plannen vergelijken, afspraken organiseren en op verzoek ondersteuning coördineren zoals transfer, accommodatie, vertaling en follow-upcommunicatie. Wij zijn geen ziekenhuis, kliniek, luchtvaartmaatschappij, hotel, transferbedrijf of verzekeraar.

Geen spoeddienst

Deze website en onze communicatiekanalen zijn geen medische spoeddiensten. Bij urgente symptomen, hevige pijn, bloeding, ademhalingsproblemen, pijn op de borst, neurologische symptomen of een situatie die onmiddellijke zorg vereist, neem contact op met lokale hulpdiensten of ga naar de dichtstbijzijnde geschikte medische instelling.

Website-informatie is geen medisch advies

De inhoud van de website is bedoeld voor algemene planning en informatieve vergelijking. Zij vervangt geen onderzoek, diagnose, geïnformeerde toestemming of advies van een bevoegde arts. Geschiktheid, techniek, timing, medicatiewijzigingen, risico's, alternatieven en nazorg moeten door de behandelend professional of instelling worden bevestigd na beoordeling van uw dossier.

Aanvragen en voorlopige beoordeling

Wanneer u een formulier indient, foto's, medische dossiers of informatie deelt of met ons team spreekt, bevestigt u dat de informatie naar beste weten juist is en dat u deze mag delen. Voorlopige opmerkingen, prijsklassen of pakketvoorbeelden zijn geen definitieve diagnose, behandelingsacceptatie of bindend aanbod tenzij schriftelijk bevestigd door de betrokken aanbieder.

Offertes, inbegrepen diensten en prijzen

Prijzen op de website zijn indicatief en kunnen veranderen door medische bevindingen, gekozen techniek, merk van implantaat of materiaal, anesthesie, verblijfsduur, onderzoeken, valuta, updates van aanbieders of pakketomvang. Een betrouwbare offerte moet inbegrepen en uitgesloten posten, betalingstiming, eventueel revisiebeleid, nazorgroute en verantwoordelijke aanbieder vermelden.

Boeking, aanbetaling, annulering en wijzigingen

Boekingsvoorwaarden, aanbetalingen, terugbetalingen, uitstel, annuleringstermijnen en wijzigingskosten moeten vóór betaling in de schriftelijke offerte of het document van de aanbieder worden gelezen. Klinieken, hotels, luchtvaartmaatschappijen en transferbedrijven kunnen verschillende regels toepassen. Boek geen niet-restitueerbare reis voordat u de schriftelijke medische en logistieke voorwaarden begrijpt.

Partnerinstellingen en derden

Medische behandeling wordt geleverd door erkende partnerziekenhuizen, klinieken, artsen of tandartsen, niet door de website zelf. Hotels, luchtvaartmaatschappijen, laboratoria, tolken, transferbedrijven, betalingsverwerkers en andere aanbieders kunnen eigen voorwaarden hebben. Iedere aanbieder is verantwoordelijk voor de dienst die hij levert, onder toepasselijk recht en de geaccepteerde schriftelijke voorwaarden.

Verantwoordelijkheden van de patiënt

U bent verantwoordelijk voor volledige informatie over medische voorgeschiedenis, medicatie, allergieën, eerdere procedures, zwangerschap, roken, alcohol, relevante testresultaten en reisbeperkingen. Stel vragen vóór boeking, lees toestemmingsdocumenten, volg instructies vóór en na de procedure, kom naar controles en zoek lokale zorg als waarschuwingssignalen na de reis verschijnen.

Reisdocumenten, verzekering en lokale zorg

U bent verantwoordelijk voor geldigheid van paspoort, visum, reisverzekering, begeleiders, lokaal vervoer buiten het afgesproken plan en medische follow-up in eigen land. Wij raden reis- en zorgverzekering aan die geschikt is voor medisch reizen, omdat gewone polissen electieve behandeling, complicaties, verlengingen of annuleringen kunnen uitsluiten.

Communicatie, taal en documenten

Wij kunnen communiceren via telefoon, e-mail, WhatsApp, formulieren en andere door u gekozen kanalen. Vertalingen en samenvattingen ondersteunen planning, maar klinische documenten, toestemmingen en instructies van de aanbieder moeten zorgvuldig worden gelezen. Bewaar offerte, toestemming, betalingsbewijs, resultaten, implantaat- of materiaalgegevens, ontslagbrief en nazorginstructies.

Websitegebruik en intellectuele eigendom

U mag de website gebruiken voor rechtmatige persoonlijke informatie en servicevragen. U mag formulieren niet misbruiken, geen spam versturen, geen onbevoegde toegang proberen, inhoud niet kopiëren voor concurrerend commercieel gebruik, beveiliging niet verstoren en geen onwettig materiaal verzenden. Teksten, ontwerp, grafiek, structuur en merkonderdelen behoren toe aan Mapa Health of licentiegevers, tenzij anders vermeld.

Beperking van verantwoordelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is Mapa Health verantwoordelijk voor eigen coördinatieplichten en niet voor onafhankelijke medische beslissingen, klinische prestaties van derden, luchtvaart, hotels, overmacht, onjuiste informatie van de gebruiker of wijzigingen na boeking. Niets in deze voorwaarden sluit rechten of aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mogen worden uitgesloten.

Privacy en cookies

Persoonsgegevens, gezondheidsinformatie en websitecookies worden verwerkt volgens onze pagina's over gegevensbescherming en cookies. Omdat medische toerismecoördinatie het delen van informatie met partnerinstellingen en ondersteunende aanbieders kan vereisen, lees de privacyverklaring voordat u gevoelige informatie verzendt.

Wijzigingen, vragen en contact

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken wanneer diensten, wettelijke plichten, aanbiedersnetwerk of websitefuncties veranderen. De actuele versie staat op deze pagina. Voor vragen schrijft u naar info@mapahealth.com of gebruikt u de contactpagina in uw taal.