Gegevensbescherming

Privacy- en gegevensbeschermingsverklaring

Laatst beoordeeld: 25 mei 2026

Deze verklaring legt uit hoe Mapa Health persoonsgegevens verwerkt wanneer u deze website gebruikt, ons benadert via formulier, e-mail, telefoon, WhatsApp of sociale media, of medische reiscoördinatie in Turkije aanvraagt. De verklaring is bedoeld voor patiënten, familieleden, websitebezoekers, zakelijke contacten en andere personen die met ons communiceren.

Verwerkingsverantwoordelijke en privacycontact

Verwerkingsverantwoordelijke: Mapa Sağlık Hizmetleri ve Tıbbi Danışmanlık Ltd. Şti., handelend onder de merknaam Mapa Health. Adres: Avrupa Residence, Yamanevler, Dr. Fazıl Küçük Cd. A2 Blok, Kat:9, D:43, Ümraniye, Istanbul 34764, Turkije. E-mail: info@mapahealth.com. Telefoon: +90 532 580 62 72. Gebruik voor privacyverzoeken het onderwerp "Data Request".

Categorieën van gegevens

• Identiteits- en contactgegevens, zoals naam, e-mail, telefoonnummer, land, taal en voorkeurskanaal.
• Aanvraag- en coördinatiegegevens, zoals gewenste behandeling, budgetvragen, reisdata, berichten, gespreksnotities en afspraakvoorkeuren.
• Gezondheidsgegevens die u zelf deelt, zoals medische voorgeschiedenis, foto's, scans, resultaten, medicatie, allergieën of eerdere procedures.
• Logistieke gegevens, zoals hotel, transfer, begeleider en tolkbehoefte, wanneer nodig.
• Website- en communicatiemetadata, zoals IP-adres, apparaat, bezochte pagina's, verwijzende URL, UTM-gegevens, cookie-ID's en serverlogs.

Doeleinden

Wij verwerken gegevens om uw verzoek te beantwoorden, de gewenste dienst te begrijpen, een vrijblijvende coördinatieschatting te maken, communicatie met geschikte partnerinstellingen te organiseren, afspraken, transfers en follow-up te plannen, ondersteuning te bieden, de website tegen spam en misbruik te beschermen, bedrijfsadministratie te voeren en wettelijke verplichtingen na te leven.

Rechtsgronden

Wanneer de GDPR van toepassing is, kan verwerking gebaseerd zijn op toestemming, precontractuele stappen of uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen, vitale belangen in noodsituaties en speciale regels voor gezondheidsgegevens onder artikel 9 GDPR. Wanneer Turks recht van toepassing is, kan verwerking gebaseerd zijn op KVKK artikelen 5 en 6, uitdrukkelijke toestemming, contractuele noodzaak, wettelijke verplichting, vaststelling of bescherming van een recht, gerechtvaardigd belang en gezondheidsdienstgronden waar beschikbaar.

Gezondheidsgegevens en gevoelige informatie

Gezondheidsgegevens worden als gevoelig behandeld. Stuur alleen informatie die relevant is voor beoordeling en coördinatie. Wij gebruiken deze informatie om voorlopige feedback van erkende partnerinstellingen te vragen, schriftelijke plannen te vergelijken en follow-upcommunicatie te ondersteunen. Definitieve diagnose, geschiktheid en behandelbeslissing liggen bij de behandelend arts of instelling, niet bij de website.

Ontvangers en partnerinstellingen

Gegevens kunnen, wanneer nodig, worden gedeeld met ons coördinatieteam, erkende partnerziekenhuizen of klinieken, artsen, tolken, vervoer- en accommodatieaanbieders, IT-, hosting-, e-mail-, CRM-, analytics-, boekhoud-, juridische en beveiligingsproviders en autoriteiten indien wettelijk vereist. Hotels en transferbedrijven ontvangen alleen noodzakelijke logistieke gegevens.

Internationale doorgiften

Mapa Health is gevestigd in Turkije en werkt met internationale patiënten. Als u ons vanuit de EU, het Verenigd Koninkrijk of een ander land contacteert, kunnen uw gegevens naar Turkije en, indien nodig, naar betrokken dienstverleners of partnerinstellingen worden doorgegeven. Wij gebruiken minimale noodzakelijke gegevens en baseren doorgiften op toestemming, contractuele noodzaak, passende waarborgen of andere rechtmatige mechanismen.

Cookies, analyse en advertenties

Wij gebruiken noodzakelijke cookies en serverlogs om de website te laten werken en te beveiligen. Wij kunnen tools zoals Google Analytics of Google Ads gebruiken om prestaties en campagnes te begrijpen, met toestemming waar vereist. Deze tools kunnen cookie-ID's, IP-informatie en gebruiksgebeurtenissen verwerken. U kunt cookies beheren via uw browser en via een eventuele toestemmingstool op de site.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor het doel, follow-up, bewijs, wettelijke termijnen en boekhoudkundige of gezondheidstoerismeverplichtingen. Algemene aanvragen worden periodiek beoordeeld en verwijderd of geanonimiseerd wanneer ze niet meer nodig zijn. Serverlogs worden normaal kort bewaard voor beveiliging, tenzij een incident langere bewaring vereist.

Uw rechten

Afhankelijk van het toepasselijke recht kunt u inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar, intrekking van toestemming en informatie over doorgiften vragen. U kunt ook een klacht indienen bij een bevoegde autoriteit. Onder KVKK kunt u de rechten van artikel 11 uitoefenen. Schrijf naar info@mapahealth.com met voldoende informatie voor verificatie en behandeling. Wij streven naar antwoord binnen 30 dagen.

Beveiliging

Wij gebruiken technische en organisatorische maatregelen zoals toegangsbeperking, rolgebaseerde verwerking, veilige communicatiepraktijken, anti-spamcontroles, hostingbeveiliging en vertrouwelijkheidsregels. Geen online verzending is volledig risicovrij, dus stuur geen onnodige gevoelige informatie via open kanalen.

Minderjarigen

Onze diensten zijn bedoeld voor volwassenen. Gaat een verzoek over een minderjarige, dan moet dit door een ouder of wettelijke vertegenwoordiger worden gedaan en alleen noodzakelijke informatie bevatten.

Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen wanneer diensten, leveranciers, technologieën of wettelijke verplichtingen wijzigen. De actuele versie staat op deze pagina.