Захист даних

Повідомлення про захист даних

Останній перегляд: 25 травня 2026 р.

Це повідомлення пояснює, як Mapa Health обробляє персональні дані, коли ви користуєтеся сайтом, зв'язуєтеся з нами через форму, e-mail, телефон, WhatsApp або соціальні мережі, чи просите координувати медичну подорож до Туреччини. Воно стосується пацієнтів, родичів, відвідувачів сайту, бізнес-контактів та інших осіб, які спілкуються з нами.

Контролер даних і контакт з питань приватності

Контролер: Mapa Sağlık Hizmetleri ve Tıbbi Danışmanlık Ltd. Şti., що працює під брендом Mapa Health. Адреса: Avrupa Residence, Yamanevler, Dr. Fazıl Küçük Cd. A2 Blok, Kat:9, D:43, Ümraniye, Istanbul 34764, Туреччина. E-mail: info@mapahealth.com. Телефон: +90 532 580 62 72. Для запитів щодо даних використовуйте тему "Data Request".

Категорії даних

• Ідентифікаційні та контактні дані: ім'я, e-mail, телефон, країна, мова і бажаний канал зв'язку.
• Дані запиту та координації: бажане лікування, питання бюджету, дати подорожі, повідомлення, нотатки дзвінків і побажання щодо запису.
• Медичні дані, які ви вирішили передати: історія хвороби, фото, обстеження, результати, ліки, алергії або попередні процедури.
• Логістичні дані: готель, трансфер, супроводжуюча особа і переклад, коли це потрібно.
• Метадані сайту і комунікації: IP-адреса, пристрій, відвідані сторінки, referrer, UTM-дані, cookie-ідентифікатори і серверні журнали.

Цілі обробки

Ми обробляємо дані, щоб відповісти на запит, зрозуміти потрібну послугу, підготувати попередню координаційну оцінку, організувати зв'язок з відповідними партнерськими закладами, планувати зустрічі, трансфери і подальший супровід, надавати підтримку, захищати сайт від спаму і зловживань, вести ділові записи і виконувати законні обов'язки.

Правові підстави

Якщо застосовується GDPR, обробка може ґрунтуватися на згоді, переддоговірних діях або виконанні договору, юридичних обов'язках, законних інтересах, життєво важливих інтересах у термінових ситуаціях і спеціальних правилах для медичних даних за статтею 9 GDPR. Якщо застосовується турецьке право, підставою можуть бути статті 5 і 6 KVKK, явна згода, договірна необхідність, законний обов'язок, встановлення або захист права, законний інтерес і підстави, пов'язані з медичними послугами, де вони доступні.

Медичні та чутливі дані

Медичні дані вважаються чутливими. Просимо надсилати лише інформацію, необхідну для оцінки та координації. Ми використовуємо її, щоб отримати попередній відгук від ліцензованих партнерських закладів, допомогти порівняти письмові плани і підтримати комунікацію після процедури. Остаточний діагноз, придатність і рішення щодо лікування приймає лікар або заклад, а не сайт.

Одержувачі та партнерські заклади

Дані можуть передаватися, коли це необхідно, нашій команді, ліцензованим партнерським лікарням або клінікам, лікарям, перекладачам, постачальникам транспорту і проживання, IT, hosting, e-mail, CRM, аналітичним, бухгалтерським, юридичним і безпековим постачальникам, а також державним органам, якщо цього вимагає закон. Готелі й трансфери отримують лише потрібні логістичні дані.

Міжнародні передачі

Mapa Health розташована в Туреччині і працює з міжнародними пацієнтами. Якщо ви звертаєтесь з ЄС, Великої Британії або іншої країни, ваші дані можуть бути передані до Туреччини і, за потреби, постачальникам або партнерським закладам, пов'язаним із запитом. Ми використовуємо мінімально необхідні дані і спираємося на згоду, договірну необхідність, належні гарантії або інші законні механізми.

Cookies, аналітика і реклама

Ми використовуємо необхідні cookies і серверні журнали для роботи та захисту сайту. Можемо використовувати Google Analytics або Google Ads для оцінки сторінок і кампаній, за згодою, коли вона потрібна. Ці інструменти можуть обробляти cookie-ідентифікатори, IP-інформацію і події використання. Cookies можна контролювати у браузері і через інструмент згоди на сайті.

Зберігання

Ми зберігаємо дані лише стільки, скільки потрібно для мети, подальшого супроводу, доказів, строків давності, бухгалтерських або медично-туристичних обов'язків. Загальні запити періодично переглядаються і видаляються або анонімізуються, коли більше не потрібні. Серверні журнали зазвичай зберігаються короткий період безпеки, якщо інцидент не вимагає довшого строку.

Ваші права

Залежно від застосовного закону ви можете просити доступ, виправлення, видалення, обмеження, переносимість, заперечення, відкликання згоди та інформацію про передачі. Ви також можете скаржитися до компетентного органу. За KVKK ви можете реалізувати права статті 11. Напишіть на info@mapahealth.com з достатньою інформацією для перевірки та обробки. Ми прагнемо відповісти протягом 30 днів.

Безпека

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи, зокрема обмеження доступу, рольову обробку, безпечні комунікації, анти-спам, безпеку hosting і правила конфіденційності. Жодна онлайн-передача не є повністю безризиковою, тому не надсилайте зайву чутливу інформацію відкритими каналами.

Неповнолітні

Наші послуги призначені для дорослих. Якщо запит стосується неповнолітньої особи, його має подати батько, мати або законний представник і лише з необхідною інформацією.

Зміни

Ми можемо оновлювати це повідомлення при зміні послуг, постачальників, технологій або правових обов'язків. Поточна версія опублікована на цій сторінці.