Защита на данните

Уведомление за защита на данните

Последен преглед: 25 май 2026 г.

Това уведомление обяснява как Mapa Health обработва лични данни, когато използвате този сайт, свързвате се с нас чрез формуляр, имейл, телефон, WhatsApp или социални мрежи, или поискате координация на медицински туризъм в Турция. То е предназначено за пациенти, близки, посетители на сайта, бизнес контакти и други лица, които комуникират с нас.

Администратор и контакт за поверителност

Администратор: Mapa Sağlık Hizmetleri ve Tıbbi Danışmanlık Ltd. Şti., оперираща под марката Mapa Health. Адрес: Avrupa Residence, Yamanevler, Dr. Fazıl Küçük Cd. A2 Blok, Kat:9, D:43, Ümraniye, Istanbul 34764, Турция. Имейл: info@mapahealth.com. Телефон: +90 532 580 62 72. За искания относно данни използвайте тема "Data Request".

Категории обработвани данни

• Данни за идентичност и контакт, като име, имейл, телефон, държава, език и предпочитан канал.
• Данни за запитване и координация, като желано лечение, бюджет, дати за пътуване, съобщения, бележки от разговор и предпочитания за час.
• Здравни данни, които решите да споделите, като медицинска история, снимки, изследвания, лекарства, алергии или предишни процедури.
• Логистични данни, като хотел, трансфер, придружител и превод, когато са необходими.
• Метаданни от сайта и комуникацията, като IP адрес, устройство, посетени страници, референтен URL, UTM данни, cookies и сървърни логове.

Цели на обработването

Обработваме данни, за да отговорим на запитването, да разберем търсената услуга, да подготвим необвързваща координационна оценка, да организираме комуникация с подходящи партньорски лечебни заведения, да планираме часове, трансфери и проследяване, да предоставяме поддръжка, да защитаваме сайта от спам и злоупотреби, да водим бизнес записи и да изпълняваме законови задължения.

Правни основания

Когато се прилага GDPR, обработването може да се основава на съгласие, преддоговорни действия или изпълнение на договор, законови задължения, легитимен интерес, жизненоважни интереси при спешни ситуации и специални правила за здравни данни по член 9 GDPR. Когато се прилага турското право, обработването може да се основава на членове 5 и 6 KVKK, изрично съгласие, договорна необходимост, законово задължение, установяване или защита на право, легитимен интерес и основания, свързани със здравни услуги, когато са налични.

Здравни и чувствителни данни

Здравните данни се третират като чувствителни. Молим да изпращате само информация, която е необходима за оценка и координация. Използваме я, за да поискаме предварителна обратна връзка от лицензирани партньорски заведения, да помогнем при сравняване на писмени планове и да подкрепим последваща комуникация. Окончателната диагноза, пригодност и решение за лечение се вземат от лекуващия лекар или заведение, не от сайта.

Получатели и партньорски заведения

Данните могат да се споделят, когато е необходимо, с нашия екип, лицензирани партньорски болници или клиники, лекари, преводачи, транспортни и хотелски доставчици, IT, hosting, e-mail, CRM, анализ, счетоводни, правни и охранителни доставчици, както и с органи, ако законът го изисква. Хотели и трансфери получават само необходимите логистични данни.

Международни трансфери

Mapa Health е базирана в Турция и работи с международни пациенти. Ако се свържете с нас от ЕС, Обединеното кралство или друга държава, данните ви могат да бъдат прехвърлени в Турция и, ако е необходимо, към доставчици или партньорски заведения по вашето запитване. Използваме минимално необходимите данни и подходящи правни механизми, включително съгласие, договорна необходимост или гаранции, когато са приложими.

Cookies, анализ и реклама

Използваме необходими cookies и сървърни логове за работа и защита на сайта. Можем да използваме Google Analytics или Google Ads за оценка на страници и кампании, със съгласие когато се изисква. Тези инструменти могат да обработват cookie идентификатори, IP информация и събития на използване. Можете да управлявате cookies чрез браузъра и чрез инструмента за съгласие на сайта.

Съхранение

Съхраняваме данни само докато са необходими за целта, проследяване, доказване, давностни срокове и счетоводни или здравно-туристически задължения. Общите запитвания се преглеждат периодично и се изтриват или анонимизират, когато вече не са нужни. Сървърните логове обичайно се пазят кратко за сигурност, освен при инцидент.

Вашите права

Според приложимия закон можете да поискате достъп, корекция, изтриване, ограничаване, преносимост, възражение, оттегляне на съгласие и информация за трансфери. Можете също да подадете жалба до компетентен орган. По KVKK можете да упражните правата по член 11. Пишете на info@mapahealth.com с достатъчна информация за проверка и обработка. Стремим се да отговорим в срок до 30 дни.

Сигурност

Използваме технически и организационни мерки като ограничен достъп, ролево обработване, сигурна комуникация, анти-спам контроли, hosting сигурност и правила за поверителност. Никое онлайн предаване не е напълно без риск, затова не изпращайте ненужна чувствителна информация по открити канали.

Деца

Услугите ни са за възрастни. Ако запитването се отнася до непълнолетно лице, то трябва да бъде направено от родител или законен настойник и да съдържа само необходимата информация.

Промени

Можем да актуализираме това уведомление при промяна на услуги, доставчици, технологии или законови задължения. Актуалната версия е публикувана на тази страница.