Ochrona danych

Informacja o ochronie danych

Ostatni przegląd: 25 maja 2026 r.

Ta informacja wyjaśnia, jak Mapa Health przetwarza dane osobowe, gdy korzystasz z tej strony, kontaktujesz się z nami przez formularz, e-mail, telefon, WhatsApp lub media społecznościowe, albo prosisz o koordynację turystyki medycznej w Turcji. Jest przeznaczona dla pacjentów, bliskich, odwiedzających stronę, kontaktów biznesowych i innych osób komunikujących się z nami.

Administrator i kontakt prywatności

Administrator: Mapa Sağlık Hizmetleri ve Tıbbi Danışmanlık Ltd. Şti., działająca pod marką Mapa Health. Adres: Avrupa Residence, Yamanevler, Dr. Fazıl Küçük Cd. A2 Blok, Kat:9, D:43, Ümraniye, Istanbul 34764, Turcja. E-mail: info@mapahealth.com. Telefon: +90 532 580 62 72. W sprawach danych użyj tematu "Data Request".

Kategorie danych

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe, takie jak imię, e-mail, telefon, kraj, język i preferowany kanał.
• Dane zapytania i koordynacji, takie jak oczekiwany zabieg, pytania o budżet, daty podróży, wiadomości, notatki z rozmów i preferencje terminu.
• Dane zdrowotne, które zdecydujesz się przekazać, np. historia medyczna, zdjęcia, badania, wyniki, leki, alergie lub wcześniejsze procedury.
• Dane logistyczne, takie jak hotel, transfer, osoba towarzysząca i tłumaczenie, gdy są potrzebne.
• Metadane strony i komunikacji, jak adres IP, urządzenie, odwiedzone strony, referrer, dane UTM, identyfikatory cookies i logi serwera.

Cele przetwarzania

Przetwarzamy dane, aby odpowiedzieć na zapytanie, zrozumieć oczekiwaną usługę, przygotować niewiążącą wycenę koordynacyjną, zorganizować komunikację z odpowiednimi placówkami partnerskimi, zaplanować wizyty, transfery i follow-up, zapewnić wsparcie, chronić stronę przed spamem i nadużyciami, prowadzić dokumentację biznesową i spełniać obowiązki prawne.

Podstawy prawne

Gdy stosuje się RODO, przetwarzanie może opierać się na zgodzie, działaniach przedumownych lub wykonaniu umowy, obowiązkach prawnych, uzasadnionych interesach, żywotnych interesach w sytuacjach pilnych oraz szczególnych zasadach dla danych zdrowotnych z art. 9 RODO. Gdy stosuje się prawo tureckie, podstawą mogą być art. 5 i 6 KVKK, wyraźna zgoda, konieczność umowna, obowiązek prawny, ustalenie lub ochrona prawa, uzasadniony interes i podstawy związane z usługami zdrowotnymi, gdy są dostępne.

Dane zdrowotne i wrażliwe

Dane zdrowotne traktujemy jako wrażliwe. Prosimy przesyłać tylko informacje potrzebne do oceny i koordynacji. Używamy ich, aby uzyskać wstępną opinię licencjonowanych placówek partnerskich, pomóc porównać pisemne plany i wspierać komunikację po zabiegu. Ostateczna diagnoza, kwalifikacja i decyzja o leczeniu należą do lekarza lub placówki, nie do strony internetowej.

Odbiorcy i placówki partnerskie

Dane mogą być udostępniane, gdy jest to konieczne, naszemu zespołowi, licencjonowanym szpitalom lub klinikom partnerskim, lekarzom, tłumaczom, dostawcom transportu i zakwaterowania, dostawcom IT, hostingu, e-mail, CRM, analityki, księgowości, prawa i bezpieczeństwa oraz organom publicznym, gdy wymaga tego prawo. Hotele i transfery otrzymują tylko niezbędne dane logistyczne.

Transfery międzynarodowe

Mapa Health ma siedzibę w Turcji i pracuje z pacjentami międzynarodowymi. Jeśli kontaktujesz się z nami z UE, Wielkiej Brytanii lub innego kraju, dane mogą zostać przekazane do Turcji oraz, gdy to konieczne, do dostawców lub placówek partnerskich zaangażowanych w zapytanie. Używamy minimalnego zakresu danych i opieramy transfery na zgodzie, konieczności umownej, odpowiednich zabezpieczeniach lub innych legalnych mechanizmach.

Cookies, analityka i reklama

Używamy niezbędnych cookies i logów serwera do działania i ochrony strony. Możemy używać Google Analytics lub Google Ads do oceny stron i kampanii, za zgodą gdy jest wymagana. Narzędzia te mogą przetwarzać identyfikatory cookies, informacje IP i zdarzenia użycia. Cookies można kontrolować w przeglądarce i przez narzędzie zgody na stronie.

Przechowywanie

Dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne dla celu, follow-upu, dowodów, terminów przedawnienia oraz obowiązków księgowych lub turystyki zdrowotnej. Ogólne zapytania są okresowo przeglądane i usuwane lub anonimizowane, gdy nie są już potrzebne. Logi serwera zwykle są przechowywane krótko dla bezpieczeństwa, chyba że incydent wymaga dłuższego czasu.

Twoje prawa

W zależności od prawa możesz żądać dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu, wycofania zgody i informacji o transferach. Możesz też złożyć skargę do właściwego organu. Na podstawie KVKK możesz wykonywać prawa z art. 11. Napisz na info@mapahealth.com z informacjami potrzebnymi do weryfikacji i obsługi wniosku. Staramy się odpowiedzieć w ciągu 30 dni.

Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne, takie jak ograniczenie dostępu, obsługa według ról, bezpieczna komunikacja, kontrole antyspamowe, bezpieczeństwo hostingu i zasady poufności. Żadna transmisja online nie jest całkowicie wolna od ryzyka, dlatego nie wysyłaj niepotrzebnych danych wrażliwych przez otwarte kanały.

Małoletni

Nasze usługi są przeznaczone dla dorosłych. Jeśli zapytanie dotyczy osoby małoletniej, musi je złożyć rodzic lub opiekun prawny i powinno zawierać tylko niezbędne informacje.

Zmiany

Możemy aktualizować tę informację, gdy zmienią się usługi, dostawcy, technologie lub obowiązki prawne. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie.