Protezione dei dati

Informativa sulla protezione dei dati

Ultima revisione: 25 maggio 2026

Questa informativa spiega come Mapa Health tratta i dati personali quando usi questo sito, ci contatti tramite modulo, e-mail, telefono, WhatsApp o social media, oppure richiedi il coordinamento di un servizio di turismo medico in Turchia. Si rivolge a pazienti, familiari, visitatori del sito, contatti commerciali e altre persone che comunicano con noi.

Titolare del trattamento e contatto privacy

Titolare: Mapa Sağlık Hizmetleri ve Tıbbi Danışmanlık Ltd. Şti., operante con il marchio Mapa Health. Indirizzo: Avrupa Residence, Yamanevler, Dr. Fazıl Küçük Cd. A2 Blok, Kat:9, D:43, Ümraniye, Istanbul 34764, Turchia. E-mail: info@mapahealth.com. Telefono: +90 532 580 62 72. Per richieste privacy usa l'oggetto "Richiesta dati".

Categorie di dati trattati

• Dati identificativi e di contatto, come nome, e-mail, telefono, paese, lingua e canale preferito.
• Dati della richiesta e di coordinamento, come trattamento richiesto, domande sui costi, date di viaggio, messaggi, note di chiamata e preferenze di appuntamento.
• Dati sanitari che scegli di condividere, come anamnesi, foto, esami, risultati, farmaci, allergie o procedure precedenti.
• Dati logistici, come hotel, transfer, accompagnatore e interprete, quando necessari per il servizio.
• Metadati del sito e delle comunicazioni, come IP, dispositivo, pagine visitate, referrer, dati UTM, identificatori cookie e log server.

Finalità del trattamento

Trattiamo i dati per rispondere alla tua richiesta, comprendere il servizio di interesse, preparare una stima di coordinamento non vincolante, organizzare la comunicazione con strutture partner idonee, pianificare appuntamenti, trasferimenti e follow-up, fornire assistenza, proteggere il sito da spam e abusi, mantenere registri aziendali e adempiere agli obblighi legali.

Basi giuridiche

Quando si applica il GDPR, il trattamento può basarsi su consenso, misure precontrattuali o esecuzione del contratto, obblighi legali, interessi legittimi, interessi vitali in situazioni urgenti e regole specifiche per dati sanitari ai sensi dell'articolo 9 GDPR. Quando si applica il diritto turco, il trattamento può basarsi sugli articoli 5 e 6 KVKK, consenso esplicito, necessità contrattuale, obbligo legale, costituzione o tutela di un diritto, interesse legittimo e basi connesse ai servizi sanitari ove disponibili.

Dati sanitari e informazioni sensibili

I dati sanitari sono trattati come sensibili. Ti chiediamo di inviare solo informazioni pertinenti alla valutazione e al coordinamento. Usiamo tali informazioni per ottenere feedback preliminare da strutture partner autorizzate, aiutarti a confrontare piani scritti e supportare il follow-up. Diagnosi finale, idoneità e decisione terapeutica spettano al medico o alla struttura curante, non al sito.

Destinatari e strutture partner

I dati possono essere condivisi, se necessario, con il nostro team di coordinamento, ospedali o cliniche partner autorizzati, medici, interpreti, fornitori di trasporto e alloggio, fornitori IT, hosting, e-mail, CRM, analisi, contabilità, legale e sicurezza, e autorità pubbliche quando richiesto dalla legge. Hotel e transfer ricevono solo le informazioni logistiche necessarie.

Trasferimenti internazionali

Mapa Health ha sede in Turchia e lavora con pazienti internazionali. Se ci contatti dall'UE, dal Regno Unito o da un altro paese, i tuoi dati possono essere trasferiti in Turchia e, se necessario, a fornitori o strutture partner coinvolte nella richiesta. Usiamo il minimo necessario e ci basiamo su consenso, necessità contrattuale, garanzie appropriate o altri meccanismi leciti.

Cookie, analisi e pubblicità

Usiamo cookie essenziali e log server per gestire e proteggere il sito. Possiamo usare strumenti come Google Analytics o Google Ads per comprendere prestazioni e campagne, con consenso quando richiesto. Questi strumenti possono trattare identificatori cookie, informazioni IP ed eventi di utilizzo. Puoi gestire i cookie dal browser e da eventuali strumenti di consenso presenti sul sito.

Conservazione

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alla finalità, al follow-up, alla prova, ai termini di prescrizione e agli obblighi contabili o di turismo sanitario. Le richieste generali sono riesaminate periodicamente e cancellate o anonimizzate quando non più necessarie. I log server sono normalmente conservati per un breve periodo di sicurezza salvo incidenti.

I tuoi diritti

In base alla legge applicabile puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso e informazioni sui trasferimenti. Puoi anche presentare reclamo a un'autorità competente. Ai sensi del KVKK puoi esercitare i diritti dell'articolo 11. Scrivi a info@mapahealth.com con informazioni sufficienti per verificare e gestire la richiesta. Puntiamo a rispondere entro 30 giorni.

Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative come limitazione degli accessi, gestione per ruoli, pratiche di comunicazione sicura, controlli anti-spam, sicurezza hosting e obblighi di riservatezza. Nessuna trasmissione online è completamente priva di rischio, quindi evita di inviare dati sensibili non necessari tramite canali aperti.

Minori

I nostri servizi sono destinati agli adulti. Se la richiesta riguarda un minore, deve essere presentata da un genitore o tutore legale e contenere solo le informazioni necessarie.

Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano servizi, fornitori, tecnologie o obblighi legali. La versione corrente è pubblicata su questa pagina.