Защита данных

Уведомление о защите данных

Последняя проверка: 25 мая 2026 г.

Это уведомление объясняет, как Mapa Health обрабатывает персональные данные, когда вы используете сайт, связываетесь с нами через форму, e-mail, телефон, WhatsApp или социальные сети, либо запрашиваете координацию медицинской поездки в Турцию. Оно предназначено для пациентов, родственников, посетителей сайта, деловых контактов и других лиц, которые общаются с нами.

Контролер данных и контакт по вопросам конфиденциальности

Контролер: Mapa Sağlık Hizmetleri ve Tıbbi Danışmanlık Ltd. Şti., работающая под брендом Mapa Health. Адрес: Avrupa Residence, Yamanevler, Dr. Fazıl Küçük Cd. A2 Blok, Kat:9, D:43, Ümraniye, Istanbul 34764, Турция. E-mail: info@mapahealth.com. Телефон: +90 532 580 62 72. Для запросов по данным используйте тему "Data Request".

Категории данных

• Идентификационные и контактные данные: имя, e-mail, телефон, страна, язык и предпочтительный канал связи.
• Данные запроса и координации: интересующая процедура, вопросы стоимости, даты поездки, сообщения, заметки звонков и предпочтения по записи.
• Медицинские данные, которые вы решаете передать: анамнез, фотографии, исследования, результаты, лекарства, аллергии или предыдущие процедуры.
• Логистические данные: отель, трансфер, сопровождающее лицо и перевод, когда это необходимо.
• Метаданные сайта и коммуникаций: IP-адрес, устройство, посещенные страницы, referrer, UTM-данные, cookie-идентификаторы и серверные журналы.

Цели обработки

Мы обрабатываем данные, чтобы ответить на запрос, понять интересующую услугу, подготовить предварительную координационную оценку, организовать связь с подходящими партнерскими учреждениями, планировать встречи, трансферы и последующее сопровождение, оказывать поддержку, защищать сайт от спама и злоупотреблений, вести деловые записи и выполнять законные обязанности.

Правовые основания

Если применяется GDPR, обработка может основываться на согласии, преддоговорных действиях или исполнении договора, юридических обязанностях, законных интересах, жизненно важных интересах в срочных случаях и специальных правилах для медицинских данных по статье 9 GDPR. Если применяется турецкое право, обработка может основываться на статьях 5 и 6 KVKK, явном согласии, договорной необходимости, законной обязанности, установлении или защите права, законном интересе и основаниях, связанных с медицинскими услугами, когда они доступны.

Медицинские и чувствительные данные

Медицинские данные считаются чувствительными. Просим отправлять только сведения, необходимые для оценки и координации. Мы используем их, чтобы получить предварительную обратную связь от лицензированных партнерских учреждений, помочь сравнить письменные планы и поддержать последующую коммуникацию. Окончательный диагноз, пригодность и решение о лечении принимает лечащий врач или учреждение, а не сайт.

Получатели и партнерские учреждения

Данные могут передаваться, когда это необходимо, нашей команде координации, лицензированным партнерским больницам или клиникам, врачам, переводчикам, поставщикам транспорта и размещения, IT, хостинг, e-mail, CRM, аналитическим, бухгалтерским, юридическим и охранным поставщикам, а также государственным органам, если это требуется законом. Отели и трансферы получают только нужные логистические данные.

Международные передачи

Mapa Health находится в Турции и работает с международными пациентами. Если вы обращаетесь из ЕС, Великобритании или другой страны, ваши данные могут быть переданы в Турцию и, при необходимости, поставщикам или партнерским учреждениям, связанным с запросом. Мы используем минимально необходимые данные и применяем согласие, договорную необходимость, соответствующие гарантии или другие законные механизмы.

Cookies, аналитика и реклама

Мы используем необходимые cookies и серверные журналы для работы и защиты сайта. Мы можем использовать Google Analytics или Google Ads для анализа страниц и кампаний, с согласия, когда оно требуется. Эти инструменты могут обрабатывать cookie-идентификаторы, IP-информацию и события использования. Вы можете управлять cookies в браузере и через инструмент согласия на сайте.

Сроки хранения

Мы храним данные только столько, сколько нужно для цели сбора, сопровождения, доказательств, сроков исковой давности, бухгалтерских или медицинско-туристических обязанностей. Общие запросы периодически пересматриваются и удаляются или анонимизируются, когда больше не нужны. Серверные журналы обычно хранятся короткий период для безопасности, если инцидент не требует более долгого хранения.

Ваши права

В зависимости от применимого закона вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость, возражение, отзыв согласия и информацию о передачах. Вы также можете подать жалобу в компетентный орган. По KVKK вы можете использовать права статьи 11. Напишите на info@mapahealth.com и предоставьте достаточно информации для проверки и обработки запроса. Мы стремимся ответить в течение 30 дней.

Безопасность

Мы используем технические и организационные меры, включая ограничение доступа, ролевую обработку, безопасные коммуникации, анти-спам, безопасность хостинга и правила конфиденциальности. Ни одна онлайн-передача не является полностью безопасной, поэтому не отправляйте лишнюю чувствительную информацию через открытые каналы.

Несовершеннолетние

Наши услуги предназначены для взрослых. Если запрос касается несовершеннолетнего, его должен направить родитель или законный представитель и только с необходимой информацией.

Изменения

Мы можем обновлять это уведомление при изменении услуг, поставщиков, технологий или правовых обязанностей. Текущая версия опубликована на этой странице.