Datenschutz

Datenschutzhinweis

Zuletzt geprüft: 25. Mai 2026

Dieser Hinweis erklärt, wie Mapa Health personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie diese Website nutzen, uns über Formular, E-Mail, Telefon, WhatsApp oder soziale Medien kontaktieren oder eine Koordination für eine medizinische Reise in die Türkei anfragen. Er richtet sich an Patienten, Angehörige, Websitebesucher, Geschäftskontakte und andere Personen, die mit uns kommunizieren.

Verantwortlicher und Datenschutzkontakt

Verantwortlicher: Mapa Sağlık Hizmetleri ve Tıbbi Danışmanlık Ltd. Şti., tätig unter der Marke Mapa Health. Adresse: Avrupa Residence, Yamanevler, Dr. Fazıl Küçük Cd. A2 Blok, Kat:9, D:43, Ümraniye, Istanbul 34764, Türkei. E-Mail: info@mapahealth.com. Telefon: +90 543 676 62 72. Für Datenschutzanfragen verwenden Sie bitte den Betreff "Datenanfrage".

Kategorien verarbeiteter Daten

• Identitäts- und Kontaktdaten wie Name, E-Mail, Telefonnummer, Land, Sprache und bevorzugter Kommunikationskanal.
• Anfrage- und Koordinationsdaten wie gewünschte Behandlung, Budgetfragen, Reisedaten, Nachrichten, Gesprächsnotizen und Terminwünsche.
• Gesundheitsbezogene Daten, die Sie freiwillig übermitteln, etwa Anamnese, Fotos, Befunde, Laborwerte, Medikamentenangaben, Allergien oder frühere Eingriffe.
• Logistik- und Servicedaten wie Hotel-, Transfer-, Begleitpersonen- und Dolmetscherbedarf, soweit für die Koordination notwendig.
• Website- und Kommunikationsmetadaten wie IP-Adresse, Geräteinformationen, besuchte Seiten, Referrer, UTM-Daten, Cookie-Kennungen und Server-Logs.

Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten, den gewünschten Service einzuordnen, eine unverbindliche Koordinationsschätzung zu erstellen, Kommunikation mit geeigneten Partnereinrichtungen zu ermöglichen, Termine, Transfers und Nachsorge zu planen, Kundensupport zu leisten, die Website vor Spam und Missbrauch zu schützen, Geschäftsunterlagen zu führen und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Rechtsgrundlagen

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die Verarbeitung auf Einwilligung, vorvertragliche Maßnahmen oder Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtungen, berechtigte Interessen, lebenswichtige Interessen in dringenden Fällen sowie besondere Regeln für Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO. Soweit türkisches Recht anwendbar ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage der Art. 5 und 6 KVKK, ausdrücklicher Einwilligung, Vertragserforderlichkeit, gesetzlicher Pflicht, Begründung oder Schutz eines Rechts, berechtigtem Interesse und, soweit verfügbar, gesundheitsdienstbezogenen Grundlagen.

Gesundheitsdaten und sensible Informationen

Gesundheitsdaten werden als sensibel behandelt. Bitte senden Sie nur Informationen, die für Bewertung und Koordination relevant sind. Wir nutzen Gesundheitsinformationen, um vorläufige Rückmeldungen lizenzierter Partnereinrichtungen einzuholen, schriftliche Pläne vergleichbar zu machen und die Nachsorgekommunikation zu unterstützen. Endgültige Diagnose, Eignung und Behandlungsentscheidung liegen beim behandelnden Arzt oder der Einrichtung, nicht bei der Website.

Empfänger und Partnereinrichtungen

Daten können, soweit erforderlich, mit unserem Koordinationsteam, lizenzierten Partnerkliniken oder Krankenhäusern, Ärzten, Dolmetschern, Transport- und Unterkunftsanbietern, IT-, Hosting-, E-Mail-, CRM-, Analyse-, Buchhaltungs-, Rechts- und Sicherheitsdienstleistern sowie Behörden geteilt werden, wenn dies gesetzlich erforderlich ist. Hotels und Transferanbieter erhalten nur die logistischen Angaben, die sie benötigen.

Internationale Übermittlungen

Mapa Health hat seinen Sitz in der Türkei und arbeitet mit internationalen Patienten. Wenn Sie uns aus der EU, dem Vereinigten Königreich oder einem anderen Land kontaktieren, können Ihre Daten in die Türkei und, soweit notwendig, an Dienstleister oder Partnereinrichtungen übermittelt werden, die an Ihrer Anfrage beteiligt sind. Wir verwenden nur die notwendigen Daten und stützen Übermittlungen auf Einwilligung, Vertragserforderlichkeit, geeignete Garantien oder andere zulässige Mechanismen.

Cookies, Analyse und Werbetools

Wir verwenden notwendige Cookies und Server-Logs, um die Website zu betreiben und zu schützen. Wir können Analyse- und Werbetools wie Google Analytics oder Google Ads verwenden, um Seitenleistung und Kampagnenergebnisse zu verstehen, soweit erforderlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Diese Tools können Cookie-Kennungen, IP-Informationen und Nutzungsereignisse verarbeiten. Cookies können Sie über Ihren Browser und über ein auf der Website angezeigtes Einwilligungstool steuern.

Aufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck, Nachsorge, Nachweis, Verjährungsfristen sowie Buchhaltungs- oder Gesundheitstourismuspflichten erforderlich ist. Allgemeine Anfragen werden regelmäßig überprüft und gelöscht oder anonymisiert, wenn sie nicht mehr benötigt werden. Server-Logs werden normalerweise nur für einen kurzen Sicherheitszeitraum gespeichert, sofern kein Vorfall eine längere Speicherung erfordert.

Ihre Rechte

Je nach anwendbarem Recht können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf einer Einwilligung und Informationen zu Übermittlungen verlangen. Außerdem können Sie sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsicht beschweren. Nach KVKK können Sie die Rechte aus Art. 11 ausüben. Schreiben Sie an info@mapahealth.com und geben Sie ausreichende Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage an. Wir streben eine Antwort innerhalb von 30 Tagen an.

Sicherheit

Wir nutzen technische und organisatorische Maßnahmen wie Zugriffsbeschränkung, rollenbasierte Bearbeitung, sichere Kommunikationspraktiken, Spam-Schutz, Hosting-Sicherheit und Vertraulichkeitsregeln für Mitarbeitende. Keine Online-Übertragung ist vollständig risikofrei. Bitte senden Sie daher keine unnötigen sensiblen Informationen über offene Kanäle.

Kinder

Unsere Leistungen richten sich an Erwachsene. Betrifft eine Anfrage einen Minderjährigen, muss sie durch einen Elternteil oder gesetzlichen Vertreter gestellt werden und nur notwendige Informationen enthalten.

Änderungen dieses Hinweises

Wir können diesen Hinweis aktualisieren, wenn sich unsere Leistungen, Anbieter, Technologien oder rechtlichen Pflichten ändern. Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.