Protecția datelor

Informare privind protecția datelor

Ultima revizuire: 25 mai 2026

Această informare explică modul în care Mapa Health prelucrează date personale atunci când utilizați site-ul, ne contactați prin formular, e-mail, telefon, WhatsApp sau social media, ori solicitați coordonarea unui serviciu de turism medical în Turcia. Se adresează pacienților, rudelor, vizitatorilor, contactelor de afaceri și altor persoane care comunică cu noi.

Operator și contact pentru confidențialitate

Operator: Mapa Sağlık Hizmetleri ve Tıbbi Danışmanlık Ltd. Şti., care operează sub marca Mapa Health. Adresă: Avrupa Residence, Yamanevler, Dr. Fazıl Küçük Cd. A2 Blok, Kat:9, D:43, Ümraniye, Istanbul 34764, Turcia. E-mail: info@mapahealth.com. Telefon: +90 532 580 62 72. Pentru cereri privind datele folosiți subiectul "Data Request".

Categorii de date

• Date de identitate și contact, precum nume, e-mail, telefon, țară, limbă și canal preferat.
• Date de solicitare și coordonare, precum tratamentul dorit, întrebări despre buget, date de călătorie, mesaje, note de apel și preferințe de programare.
• Date medicale pe care alegeți să le transmiteți, precum istoric medical, fotografii, investigații, rezultate, medicamente, alergii sau proceduri anterioare.
• Date logistice, precum hotel, transfer, însoțitor și interpret, atunci când sunt necesare.
• Metadate de site și comunicare, precum IP, dispozitiv, pagini vizitate, referrer, date UTM, identificatori cookie și loguri server.

Scopuri

Prelucrăm date pentru a răspunde solicitării, a înțelege serviciul căutat, a pregăti o estimare neobligatorie de coordonare, a organiza comunicarea cu unități partenere potrivite, a planifica programări, transferuri și follow-up, a oferi suport, a proteja site-ul de spam și abuz, a păstra evidențe comerciale și a respecta obligații legale.

Temeiuri juridice

Când GDPR se aplică, prelucrarea se poate baza pe consimțământ, măsuri precontractuale sau executarea contractului, obligații legale, interese legitime, interese vitale în situații urgente și reguli speciale pentru date medicale conform articolului 9 GDPR. Când se aplică dreptul turc, prelucrarea se poate baza pe articolele 5 și 6 KVKK, consimțământ explicit, necesitate contractuală, obligație legală, stabilirea sau protejarea unui drept, interes legitim și temeiuri legate de servicii medicale unde sunt disponibile.

Date medicale și informații sensibile

Datele medicale sunt tratate ca sensibile. Vă rugăm să trimiteți doar informații relevante pentru evaluare și coordonare. Le folosim pentru feedback preliminar de la unități partenere autorizate, compararea planurilor scrise și comunicarea de follow-up. Diagnosticul final, eligibilitatea și decizia de tratament aparțin medicului sau unității medicale, nu site-ului.

Destinatari și unități partenere

Datele pot fi partajate, când este necesar, cu echipa noastră, spitale sau clinici partenere autorizate, medici, interpreți, furnizori de transport și cazare, furnizori IT, hosting, e-mail, CRM, analiză, contabilitate, juridic și securitate, precum și autorități publice când legea impune. Hotelurile și transferurile primesc doar date logistice necesare.

Transferuri internaționale

Mapa Health este în Turcia și lucrează cu pacienți internaționali. Dacă ne contactați din UE, Regatul Unit sau altă țară, datele pot fi transferate în Turcia și, dacă este necesar, către furnizori sau unități partenere implicate. Folosim date minime și ne bazăm pe consimțământ, necesitate contractuală, garanții adecvate sau alte mecanisme legale.

Cookies, analiză și publicitate

Folosim cookies esențiale și loguri server pentru operarea și protejarea site-ului. Putem folosi Google Analytics sau Google Ads pentru performanță și campanii, cu consimțământ unde este necesar. Aceste instrumente pot prelucra identificatori cookie, informații IP și evenimente de utilizare. Puteți controla cookies din browser și prin instrumentul de consimțământ al site-ului.

Păstrare

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scop, follow-up, probă, termene legale și obligații contabile sau de turism medical. Solicitările generale sunt revizuite periodic și șterse sau anonimizate când nu mai sunt necesare. Logurile server sunt păstrate de obicei o perioadă scurtă de securitate, cu excepția incidentelor.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de legea aplicabilă, puteți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragerea consimțământului și informații despre transferuri. Puteți depune plângere la o autoritate competentă. Conform KVKK puteți exercita drepturile din articolul 11. Scrieți la info@mapahealth.com cu informații suficiente pentru verificare și soluționare. Ne propunem să răspundem în 30 de zile.

Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizaționale precum acces limitat, procesare pe roluri, comunicare sigură, controale anti-spam, securitate hosting și reguli de confidențialitate. Nicio transmitere online nu este complet lipsită de risc, de aceea evitați să trimiteți informații sensibile inutile prin canale deschise.

Minori

Serviciile noastre sunt pentru adulți. Dacă solicitarea privește un minor, trebuie făcută de părinte sau tutore legal și să includă doar date necesare.

Modificări

Putem actualiza această informare când se schimbă serviciile, furnizorii, tehnologiile sau obligațiile legale. Versiunea actuală este publicată pe această pagină.