Protección de datos

Aviso de protección de datos

Última revisión: 25 de mayo de 2026

Este aviso explica cómo Mapa Health trata datos personales cuando usas este sitio, nos contactas por formulario, e-mail, teléfono, WhatsApp o redes sociales, o solicitas coordinación de turismo médico en Turquía. Está dirigido a pacientes, familiares, visitantes, contactos comerciales y otras personas que se comunican con nosotros.

Responsable y contacto de privacidad

Responsable: Mapa Sağlık Hizmetleri ve Tıbbi Danışmanlık Ltd. Şti., que opera bajo la marca Mapa Health. Dirección: Avrupa Residence, Yamanevler, Dr. Fazıl Küçük Cd. A2 Blok, Kat:9, D:43, Ümraniye, Estambul 34764, Turquía. E-mail: info@mapahealth.com. Teléfono: +90 532 580 62 72. Para solicitudes de privacidad usa el asunto "Solicitud de datos".

Categorías de datos tratados

• Datos de identidad y contacto, como nombre, e-mail, teléfono, país, idioma y canal preferido.
• Datos de consulta y coordinación, como tratamiento solicitado, preguntas de presupuesto, fechas de viaje, mensajes, notas de llamada y preferencias de cita.
• Datos de salud que decides compartir, como historial médico, fotos, pruebas, resultados, medicación, alergias o procedimientos previos.
• Datos logísticos, como hotel, traslado, acompañante e interpretación, cuando sean necesarios.
• Metadatos del sitio y comunicaciones, como IP, dispositivo, páginas visitadas, URL de referencia, datos UTM, cookies y registros del servidor.

Finalidades

Tratamos datos para responder a tu solicitud, entender el servicio que buscas, preparar una estimación de coordinación no vinculante, organizar la comunicación con centros asociados adecuados, planificar citas, traslados y seguimiento, prestar soporte, proteger el sitio contra spam y abuso, mantener registros comerciales y cumplir obligaciones legales.

Bases legales

Cuando se aplica el GDPR, el tratamiento puede basarse en consentimiento, medidas precontractuales o ejecución contractual, obligaciones legales, intereses legítimos, intereses vitales en situaciones urgentes y reglas especiales para datos de salud del artículo 9 GDPR. Cuando se aplica la ley turca, puede basarse en los artículos 5 y 6 KVKK, consentimiento explícito, necesidad contractual, obligación legal, establecimiento o protección de un derecho, interés legítimo y bases relacionadas con servicios sanitarios cuando existan.

Datos de salud e información sensible

Los datos de salud se tratan como sensibles. Te pedimos enviar solo información relevante para evaluación y coordinación. La usamos para solicitar comentarios preliminares de centros asociados autorizados, ayudarte a comparar planes escritos y apoyar la comunicación de seguimiento. El diagnóstico final, la idoneidad y la decisión de tratamiento corresponden al médico o centro tratante, no al sitio web.

Destinatarios y centros asociados

Los datos pueden compartirse, cuando sea necesario, con nuestro equipo de coordinación, hospitales o clínicas asociadas autorizadas, médicos, intérpretes, proveedores de transporte y alojamiento, proveedores de IT, hosting, e-mail, CRM, analítica, contabilidad, legal y seguridad, y autoridades públicas cuando la ley lo exija. Hoteles y traslados reciben solo la información logística necesaria.

Transferencias internacionales

Mapa Health está en Turquía y trabaja con pacientes internacionales. Si nos contactas desde la UE, Reino Unido u otro país, tus datos pueden transferirse a Turquía y, cuando sea necesario, a proveedores o centros asociados relacionados con tu solicitud. Usamos el mínimo necesario y nos basamos en consentimiento, necesidad contractual, garantías adecuadas u otros mecanismos lícitos.

Cookies, analítica y publicidad

Usamos cookies esenciales y registros del servidor para operar y proteger el sitio. Podemos usar herramientas como Google Analytics o Google Ads para entender rendimiento y campañas, con consentimiento cuando sea necesario. Estas herramientas pueden tratar identificadores de cookies, información IP y eventos de uso. Puedes controlar cookies en el navegador y en cualquier herramienta de consentimiento del sitio.

Conservación

Conservamos datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad, seguimiento, prueba, plazos legales y obligaciones contables o de turismo sanitario. Las consultas generales se revisan periódicamente y se eliminan o anonimizan cuando ya no son necesarias. Los logs del servidor se conservan normalmente durante un periodo corto de seguridad salvo incidente.

Tus derechos

Según la ley aplicable puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición, retirada del consentimiento e información sobre transferencias. También puedes reclamar ante una autoridad competente. Bajo KVKK puedes ejercer los derechos del artículo 11. Escribe a info@mapahealth.com con información suficiente para verificar y gestionar la solicitud. Intentamos responder en 30 días.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas como limitación de acceso, gestión por roles, comunicación segura, controles anti-spam, seguridad de hosting y reglas de confidencialidad. Ninguna transmisión online está libre de riesgo, por lo que evita enviar información sensible innecesaria por canales abiertos.

Menores

Nuestros servicios están destinados a adultos. Si la solicitud se refiere a un menor, debe realizarla un padre, madre o tutor legal y contener solo la información necesaria.

Cambios

Podemos actualizar este aviso si cambian nuestros servicios, proveedores, tecnologías u obligaciones legales. La versión actual se publica en esta página.