Términos de servicio

Términos de servicio

Última revisión: 25 de mayo de 2026

Estos términos explican cómo pueden utilizarse el sitio web de Mapa Health y los servicios de coordinación. Están dirigidos a pacientes, familiares, acompañantes, visitantes del sitio y otras personas que nos contactan para planificar turismo médico en Turquía. Una oferta escrita, consentimiento clínico, documento hospitalario o contrato firmado puede añadir detalles para un caso concreto.

Quiénes somos

Mapa Health es la marca de Mapa Sağlık Hizmetleri ve Tıbbi Danışmanlık Ltd. Şti. Dirección: Avrupa Residence, Yamanevler, Dr. Fazıl Küçük Cd. A2 Blok, Kat:9, D:43, Ümraniye, Istanbul 34764, Turquía. E-mail: info@mapahealth.com. Teléfono: +90 532 580 62 72. Mapa Health actúa como coordinador de turismo médico autorizado por el Ministerio de Salud turco con número AK-0456.

Nuestro papel de coordinación

Ayudamos a los usuarios a entender opciones de tratamiento, solicitar comentarios preliminares de centros asociados adecuados, comparar planes escritos, organizar citas y coordinar, cuando se solicita, servicios de apoyo como traslados, alojamiento, traducción y comunicación de seguimiento. No somos hospital, clínica, aerolínea, hotel, empresa de traslados ni aseguradora.

No somos un servicio de emergencia

Este sitio y nuestros canales de comunicación no son servicios médicos de emergencia. Si tienes síntomas urgentes, dolor intenso, sangrado, dificultad para respirar, dolor en el pecho, síntomas neurológicos o cualquier situación que requiera atención inmediata, contacta con emergencias locales o acude al centro médico apropiado más cercano.

La información del sitio no es consejo médico

El contenido del sitio sirve para planificación general y comparación educativa. No sustituye la exploración, diagnóstico, consentimiento informado ni consejo de un médico autorizado. La idoneidad, técnica, calendario, cambios de medicación, riesgos, alternativas y cuidados posteriores deben confirmarse por el profesional o centro tratante tras revisar tu expediente individual.

Consultas y evaluación preliminar

Cuando envías un formulario, fotos, informes médicos o hablas con nuestro equipo, confirmas que la información es correcta según tu conocimiento y que tienes permiso para compartirla. Los comentarios preliminares, rangos de precio o ejemplos de paquete no son diagnóstico final, aceptación de tratamiento ni oferta vinculante salvo confirmación escrita del proveedor correspondiente.

Presupuestos, inclusiones y precios

Los precios del sitio son orientativos y pueden cambiar por hallazgos médicos, técnica elegida, marca de implante o material, anestesia, duración de la estancia, pruebas, divisas, actualizaciones del proveedor o alcance del paquete. Una oferta fiable debe indicar qué incluye, qué excluye, calendario de pago, posible política de revisión, ruta de seguimiento y proveedor responsable.

Reserva, depósito, cancelación y cambios

Las condiciones de reserva, depósitos, reembolsos, aplazamientos, plazos de cancelación y cargos por cambio deben leerse en la oferta escrita o documento del proveedor antes del pago. Clínicas, hoteles, aerolíneas y traslados pueden aplicar reglas distintas. No reserves vuelos o viajes no reembolsables hasta entender las condiciones médicas y logísticas por escrito.

Centros asociados y terceros proveedores

El tratamiento médico lo proporcionan hospitales, clínicas, médicos o dentistas asociados autorizados, no el sitio web en sí. Hoteles, aerolíneas, laboratorios, intérpretes, empresas de traslado, procesadores de pago y otros proveedores pueden tener sus propios términos. Cada proveedor responde por el servicio que entrega, sujeto a la ley aplicable y a las condiciones escritas aceptadas.

Responsabilidades del paciente

Eres responsable de aportar información completa sobre historia médica, medicación, alergias, procedimientos previos, embarazo, tabaco, alcohol, pruebas relevantes y limitaciones de viaje. Haz preguntas antes de reservar, lee los consentimientos, sigue instrucciones pre y postoperatorias, acude a controles programados y busca atención local si aparecen señales de alarma tras viajar.

Documentos de viaje, seguro y atención local

Eres responsable de pasaporte válido, visado, seguro de viaje, acompañantes, transporte local fuera del plan acordado y seguimiento médico en tu país. Recomendamos seguro de viaje y salud adecuado para turismo médico, porque las pólizas ordinarias pueden excluir tratamiento electivo, complicaciones, extensiones o cancelaciones.

Comunicación, idioma y registros

Podemos comunicarnos por teléfono, e-mail, WhatsApp, formularios y otros canales que elijas. Las traducciones y resúmenes apoyan la planificación, pero los documentos clínicos, consentimientos e instrucciones del proveedor deben revisarse cuidadosamente. Conserva oferta, consentimiento, comprobante de pago, resultados, detalles de implantes o materiales, informe de alta e instrucciones de seguimiento.

Uso del sitio y propiedad intelectual

Puedes usar el sitio para información personal lícita y solicitudes de servicio. No debes abusar de formularios, enviar spam, intentar acceso no autorizado, copiar contenido para uso comercial competidor, interferir con la seguridad o enviar material ilegal. Textos, diseño, gráficos, estructura y activos de marca pertenecen a Mapa Health o sus licenciantes salvo indicación contraria.

Límites de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Mapa Health responde por sus propias obligaciones de coordinación y no por decisiones médicas independientes, desempeño clínico de terceros, operaciones aéreas, servicios hoteleros, fuerza mayor, información inexacta facilitada por el usuario o cambios solicitados tras la reserva. Nada en estos términos excluye derechos o responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

Privacidad y cookies

Los datos personales, información de salud y cookies del sitio se tratan según nuestras páginas de protección de datos y cookies. Como la coordinación de turismo médico puede requerir compartir información con centros asociados y proveedores de apoyo, lee el aviso de privacidad antes de enviar información sensible.

Cambios, preguntas y contacto

Podemos actualizar estos términos cuando cambien servicios, obligaciones legales, red de proveedores o funciones del sitio. La versión actual se publica en esta página. Para preguntas, escribe a info@mapahealth.com o usa la página de contacto de tu idioma.