Termini di servizio

Termini di servizio

Ultima revisione: 25 maggio 2026

Questi termini spiegano come possono essere usati il sito Mapa Health e i servizi di coordinamento. Sono rivolti a pazienti, familiari, accompagnatori, visitatori del sito e altre persone che ci contattano per pianificare un percorso di turismo medico in Turchia. Un'offerta scritta, un consenso clinico, un documento ospedaliero o un accordo firmato può aggiungere dettagli per un caso specifico.

Chi siamo

Mapa Health è il marchio di Mapa Sağlık Hizmetleri ve Tıbbi Danışmanlık Ltd. Şti. Indirizzo: Avrupa Residence, Yamanevler, Dr. Fazıl Küçük Cd. A2 Blok, Kat:9, D:43, Ümraniye, Istanbul 34764, Turchia. E-mail: info@mapahealth.com. Telefono: +90 532 580 62 72. Mapa Health opera come coordinatore di turismo medico autorizzato dal Ministero della Salute turco con numero AK-0456.

Il nostro ruolo di coordinamento

Aiutiamo gli utenti a comprendere le opzioni di trattamento, richiedere un riscontro preliminare a strutture partner adatte, confrontare piani scritti, organizzare appuntamenti e coordinare, se richiesto, supporti come transfer, alloggio, traduzione e comunicazione di follow-up. Non siamo ospedale, clinica, compagnia aerea, hotel, società di transfer o assicuratore.

Nessun servizio di emergenza

Questo sito e i nostri canali di comunicazione non sono servizi medici di emergenza. In caso di sintomi urgenti, dolore intenso, sanguinamento, difficoltà respiratoria, dolore toracico, sintomi neurologici o qualunque situazione che richieda assistenza immediata, contatta i servizi di emergenza locali o la struttura medica più vicina.

Le informazioni del sito non sono consulenza medica

I contenuti del sito servono per pianificazione generale e confronto informativo. Non sostituiscono visita, diagnosi, consenso informato o parere di un medico autorizzato. Idoneità, tecnica, tempi, modifiche ai farmaci, rischi, alternative e assistenza post-operatoria devono essere confermati dal professionista o dalla struttura curante dopo la revisione del tuo dossier.

Richieste e valutazione preliminare

Quando invii un modulo, foto, cartelle cliniche o parli con il nostro team, confermi che le informazioni sono corrette per quanto sai e che sei autorizzato a condividerle. Commenti preliminari, fasce di prezzo o esempi di pacchetto non sono diagnosi finale, accettazione del trattamento o offerta vincolante salvo conferma scritta del fornitore competente.

Preventivi, inclusioni e prezzi

I prezzi sul sito sono indicativi e possono cambiare per risultati clinici, tecnica scelta, marca di impianto o materiale, anestesia, durata del soggiorno, esami, valute, aggiornamenti del fornitore o contenuto del pacchetto. Un'offerta affidabile dovrebbe indicare inclusioni, esclusioni, tempi di pagamento, eventuale politica di revisione, percorso di follow-up e fornitore responsabile.

Prenotazione, deposito, cancellazione e modifiche

Condizioni di prenotazione, depositi, rimborsi, rinvii, scadenze di cancellazione e costi di modifica devono essere letti nell'offerta scritta o nel documento del fornitore prima del pagamento. Cliniche, hotel, compagnie aeree e transfer possono applicare regole diverse. Non prenotare voli o viaggi non rimborsabili prima di aver compreso le condizioni mediche e logistiche scritte.

Strutture partner e fornitori terzi

Il trattamento medico è fornito da ospedali, cliniche, medici o dentisti partner autorizzati, non dal sito stesso. Hotel, compagnie aeree, laboratori, interpreti, società di transfer, processori di pagamento e altri fornitori possono avere propri termini. Ogni fornitore è responsabile del servizio che eroga, secondo la legge applicabile e le condizioni scritte accettate.

Responsabilità del paziente

Sei responsabile di fornire informazioni complete su storia clinica, farmaci, allergie, interventi precedenti, gravidanza, fumo, alcol, esami pertinenti e limiti di viaggio. Fai domande prima di prenotare, leggi i consensi, segui le istruzioni pre e post operatorie, partecipa ai controlli e cerca assistenza locale se compaiono segnali di allarme dopo il viaggio.

Documenti di viaggio, assicurazione e cura locale

Sei responsabile della validità del passaporto, dei visti, dell'assicurazione viaggio, degli accompagnatori, degli spostamenti locali fuori dal piano concordato e del follow-up medico nel tuo Paese. Raccomandiamo assicurazione viaggio e sanitaria adatta al turismo medico, perché polizze ordinarie possono escludere trattamenti elettivi, complicazioni, estensioni o cancellazioni.

Comunicazione, lingua e documenti

Possiamo comunicare per telefono, e-mail, WhatsApp, moduli e altri canali scelti da te. Traduzioni e riassunti aiutano la pianificazione, ma documenti clinici, consensi e istruzioni del fornitore devono essere controllati con attenzione. Conserva offerta, consenso, prova di pagamento, risultati, dettagli di impianti o materiali, lettera di dimissione e istruzioni di follow-up.

Uso del sito e proprietà intellettuale

Puoi usare il sito per informazioni personali lecite e richieste di servizio. Non devi abusare dei moduli, inviare spam, tentare accessi non autorizzati, copiare contenuti per uso commerciale concorrente, interferire con la sicurezza o inviare materiale illecito. Testi, design, grafiche, struttura e asset del marchio appartengono a Mapa Health o ai suoi licenzianti, salvo diversa indicazione.

Limiti di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, Mapa Health è responsabile dei propri doveri di coordinamento e non di decisioni mediche indipendenti, prestazioni cliniche di terzi, voli, hotel, forza maggiore, informazioni inesatte fornite dall'utente o modifiche richieste dopo la prenotazione. Nulla in questi termini esclude diritti o responsabilità che non possono essere legalmente esclusi.

Privacy e cookie

Dati personali, informazioni sanitarie e cookie del sito sono gestiti secondo le nostre pagine privacy e cookie. Poiché il coordinamento di turismo medico può richiedere condivisione di informazioni con strutture partner e fornitori di supporto, leggi l'informativa privacy prima di inviare dati sensibili.

Modifiche, domande e contatto

Possiamo aggiornare questi termini quando cambiano servizi, obblighi legali, rete di fornitori o funzioni del sito. La versione attuale è pubblicata su questa pagina. Per domande, scrivi a info@mapahealth.com o usa la pagina di contatto nella tua lingua.