Умови надання послуг

Умови надання послуг

Останній перегляд: 25 травня 2026 року

Ці умови пояснюють, як можна використовувати сайт Mapa Health і координаційні послуги. Вони призначені для пацієнтів, родичів, супроводжуючих, відвідувачів сайту та інших осіб, які звертаються до нас для планування медичного туризму в Туреччині. Письмова пропозиція, згода клініки, лікарняний документ або підписана угода можуть додати деталі для конкретного випадку.

Хто ми

Mapa Health є брендом Mapa Sağlık Hizmetleri ve Tıbbi Danışmanlık Ltd. Şti. Адреса: Avrupa Residence, Yamanevler, Dr. Fazıl Küçük Cd. A2 Blok, Kat:9, D:43, Ümraniye, Istanbul 34764, Туреччина. E-mail: info@mapahealth.com. Телефон: +90 532 580 62 72. Mapa Health діє як координатор медичного туризму, уповноважений Міністерством охорони здоров'я Туреччини за номером AK-0456.

Наша роль координатора

Ми допомагаємо користувачам зрозуміти варіанти лікування, запросити попередній відгук від відповідних партнерських закладів, порівняти письмові плани, організувати записи та за запитом координувати трансфер, проживання, переклад і комунікацію після повернення. Ми не є лікарнею, клінікою, авіакомпанією, готелем, трансферною компанією або страховиком.

Не екстрена служба

Цей сайт і наші канали зв'язку не є службами екстреної медичної допомоги. Якщо у вас термінові симптоми, сильний біль, кровотеча, утруднене дихання, біль у грудях, неврологічні симптоми або будь-яка ситуація, що потребує негайної допомоги, зверніться до місцевої екстреної служби або найближчого відповідного медичного закладу.

Інформація сайту не є медичною порадою

Контент сайту призначений для загального планування та інформаційного порівняння. Він не замінює огляд, діагноз, інформовану згоду або пораду ліцензованого лікаря. Придатність, метод, строки, зміни ліків, ризики, альтернативи та догляд після процедури мають бути підтверджені лікарем або закладом після перегляду вашого індивідуального файлу.

Запити та попередня оцінка

Надсилаючи форму, фото, медичні документи або розмовляючи з нашою командою, ви підтверджуєте, що інформація є правильною наскільки вам відомо і що ви маєте право її передавати. Попередні коментарі, цінові діапазони або приклади пакетів не є остаточним діагнозом, прийняттям на лікування або обов'язковою пропозицією без письмового підтвердження відповідного постачальника.

Пропозиції, включення і ціни

Ціни на сайті є орієнтовними і можуть змінюватися через медичні висновки, обрану техніку, бренд імпланта або матеріалу, анестезію, тривалість перебування, аналізи, валютні зміни, оновлення постачальника або обсяг пакета. Надійна пропозиція повинна зазначати включені та виключені послуги, строки оплати, можливу політику ревізії, шлях подальшого догляду і відповідального постачальника.

Бронювання, депозит, скасування і зміни

Умови бронювання, депозити, повернення, перенесення, строки скасування та збори за зміни потрібно читати в письмовій пропозиції або документі постачальника перед оплатою. Клініки, готелі, авіакомпанії та трансфери можуть мати різні правила. Не бронюйте неповоротні поїздки, доки не зрозумієте письмові медичні та логістичні умови.

Партнерські заклади та треті постачальники

Медичне лікування надають ліцензовані партнерські лікарні, клініки, лікарі або стоматологи, а не сам сайт. Готелі, авіакомпанії, лабораторії, перекладачі, трансферні компанії, платіжні оператори та інші постачальники можуть мати власні умови. Кожен постачальник відповідає за свою послугу згідно з правом і прийнятими письмовими умовами.

Відповідальність пацієнта

Ви відповідаєте за повну інформацію про медичну історію, ліки, алергії, попередні процедури, вагітність, куріння, алкоголь, важливі результати та обмеження подорожі. Ставте питання до бронювання, читайте згоди, виконуйте інструкції до і після процедури, приходьте на контрольні огляди та звертайтеся по місцеву допомогу, якщо після поїздки з'являються тривожні ознаки.

Документи, страхування і місцевий догляд

Ви відповідаєте за чинність паспорта, візи, туристичне страхування, супроводжуючих, місцевий транспорт поза погодженим планом і медичний контроль у своїй країні. Ми рекомендуємо страхування, придатне для медичного туризму, оскільки звичайні поліси можуть виключати планове лікування, ускладнення, продовження або скасування.

Комунікація, мова і документи

Ми можемо спілкуватися телефоном, e-mail, WhatsApp, формами та іншими каналами, які ви обираєте. Переклади і резюме підтримують планування, але клінічні документи, згоди та інструкції постачальника потрібно уважно прочитати. Зберігайте пропозицію, згоду, підтвердження оплати, результати, дані імплантів або матеріалів, виписку та інструкції догляду.

Використання сайту та інтелектуальна власність

Ви можете використовувати сайт для законної особистої інформації та запитів послуг. Не можна зловживати формами, надсилати спам, намагатися отримати несанкціонований доступ, копіювати контент для конкурентного комерційного використання, порушувати безпеку або надсилати незаконні матеріали. Тексти, дизайн, графіка, структура і бренд-активи належать Mapa Health або ліцензіарам, якщо не зазначено інше.

Межі відповідальності

У межах, дозволених законом, Mapa Health відповідає за власні обов'язки координації, а не за незалежні медичні рішення, клінічну роботу третіх осіб, авіаперевезення, готелі, форс-мажор, неточну інформацію користувача або зміни після бронювання. Ніщо в цих умовах не виключає права або відповідальність, які не можна виключити за законом.

Конфіденційність і cookies

Персональні дані, медична інформація і cookies сайту обробляються відповідно до наших сторінок захисту даних і cookies. Оскільки координація медичного туризму може вимагати передачі інформації партнерським закладам і постачальникам підтримки, прочитайте повідомлення про конфіденційність перед надсиланням чутливої інформації.

Зміни, питання і контакт

Ми можемо оновлювати ці умови, коли змінюються послуги, юридичні обов'язки, мережа постачальників або функції сайту. Поточна версія опублікована на цій сторінці. З питаннями пишіть на info@mapahealth.com або використовуйте контактну сторінку своєю мовою.