Regulamin

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 25 maja 2026 r.

Niniejszy regulamin wyjaśnia, jak można korzystać ze strony Mapa Health oraz usług koordynacyjnych. Jest przeznaczony dla pacjentów, rodzin, osób towarzyszących, odwiedzających stronę i innych osób kontaktujących się z nami w sprawie planowania turystyki medycznej w Turcji. Pisemna oferta, zgoda kliniki, dokument szpitalny lub podpisana umowa mogą zawierać dodatkowe szczegóły dla konkretnej sprawy.

Kim jesteśmy

Mapa Health to marka Mapa Sağlık Hizmetleri ve Tıbbi Danışmanlık Ltd. Şti. Adres: Avrupa Residence, Yamanevler, Dr. Fazıl Küçük Cd. A2 Blok, Kat:9, D:43, Ümraniye, Istanbul 34764, Turcja. E-mail: info@mapahealth.com. Telefon: +90 532 580 62 72. Mapa Health działa jako koordynator turystyki medycznej autoryzowany przez tureckie Ministerstwo Zdrowia pod numerem AK-0456.

Nasza rola koordynacyjna

Pomagamy użytkownikom zrozumieć opcje leczenia, uzyskać wstępną opinię od odpowiednich placówek partnerskich, porównać pisemne plany, organizować wizyty oraz na życzenie koordynować transfer, zakwaterowanie, tłumaczenie i komunikację po powrocie. Nie jesteśmy szpitalem, kliniką, linią lotniczą, hotelem, firmą transferową ani ubezpieczycielem.

Brak usługi ratunkowej

Ta strona i nasze kanały komunikacji nie są medyczną pomocą ratunkową. W przypadku nagłych objawów, silnego bólu, krwawienia, problemów z oddychaniem, bólu w klatce piersiowej, objawów neurologicznych lub sytuacji wymagającej natychmiastowej opieki skontaktuj się z lokalnym pogotowiem albo udaj się do najbliższej odpowiedniej placówki medycznej.

Informacje na stronie nie są poradą medyczną

Treść strony służy ogólnemu planowaniu i porównaniu informacyjnemu. Nie zastępuje badania, diagnozy, świadomej zgody ani porady licencjonowanego lekarza. Kwalifikacja, technika, termin, zmiany leków, ryzyka, alternatywy i opieka po zabiegu muszą zostać potwierdzone przez lekarza lub placówkę po analizie indywidualnej dokumentacji.

Zapytania i wstępna ocena

Przesyłając formularz, zdjęcia, dokumentację medyczną lub rozmawiając z naszym zespołem, potwierdzasz, że informacje są zgodne z Twoją wiedzą i możesz je udostępniać. Wstępne komentarze, przedziały cenowe lub przykłady pakietów nie są ostateczną diagnozą, akceptacją leczenia ani wiążącą ofertą, chyba że właściwy dostawca potwierdzi je na piśmie.

Oferty, zakres i ceny

Ceny na stronie są orientacyjne i mogą zmienić się z powodu wyników medycznych, wybranej techniki, marki implantu lub materiału, znieczulenia, długości pobytu, badań, kursów walut, aktualizacji dostawcy lub zakresu pakietu. Rzetelna oferta powinna określać, co jest wliczone, co wyłączone, terminy płatności, ewentualną politykę korekty, ścieżkę kontroli i odpowiedzialnego dostawcę.

Rezerwacja, zaliczka, anulowanie i zmiany

Warunki rezerwacji, zaliczki, zwroty, przełożenia, terminy anulowania i opłaty za zmiany należy przeczytać w pisemnej ofercie lub dokumencie dostawcy przed płatnością. Kliniki, hotele, linie lotnicze i transfery mogą stosować różne zasady. Nie rezerwuj podróży bezzwrotnej, dopóki nie rozumiesz pisemnych warunków medycznych i logistycznych.

Placówki partnerskie i dostawcy zewnętrzni

Leczenie medyczne świadczą licencjonowane szpitale, kliniki, lekarze lub dentyści partnerscy, a nie sama strona internetowa. Hotele, linie lotnicze, laboratoria, tłumacze, firmy transferowe, operatorzy płatności i inni dostawcy mogą mieć własne warunki. Każdy dostawca odpowiada za usługę, którą wykonuje, zgodnie z prawem i zaakceptowanymi pisemnymi warunkami.

Obowiązki pacjenta

Odpowiadasz za przekazanie pełnych informacji o historii medycznej, lekach, alergiach, wcześniejszych procedurach, ciąży, paleniu, alkoholu, istotnych wynikach i ograniczeniach podróży. Zadawaj pytania przed rezerwacją, czytaj zgody, stosuj instrukcje przed i po zabiegu, zgłaszaj się na kontrole i szukaj lokalnej pomocy przy objawach alarmowych po podróży.

Dokumenty podróży, ubezpieczenie i opieka lokalna

Odpowiadasz za ważność paszportu, wizy, ubezpieczenie podróżne, osoby towarzyszące, transport lokalny poza uzgodnionym planem i kontrolę medyczną w kraju. Zalecamy ubezpieczenie podróżne i zdrowotne odpowiednie dla turystyki medycznej, ponieważ zwykłe polisy mogą wyłączać leczenie planowe, powikłania, przedłużenia lub anulowanie.

Komunikacja, język i dokumenty

Możemy komunikować się telefonicznie, e-mailem, przez WhatsApp, formularze i inne wybrane kanały. Tłumaczenia i streszczenia wspierają planowanie, ale dokumenty kliniczne, zgody i instrukcje dostawcy należy uważnie przeczytać. Zachowaj ofertę, zgodę, potwierdzenie płatności, wyniki, dane implantów lub materiałów, wypis i instrukcje kontroli.

Korzystanie ze strony i własność intelektualna

Możesz korzystać ze strony w celu zgodnej z prawem informacji osobistej i zapytań o usługi. Nie wolno nadużywać formularzy, wysyłać spamu, próbować nieautoryzowanego dostępu, kopiować treści dla konkurencyjnego użytku komercyjnego, zakłócać bezpieczeństwa ani wysyłać materiałów nielegalnych. Teksty, projekt, grafika, struktura i elementy marki należą do Mapa Health lub licencjodawców, chyba że wskazano inaczej.

Granice odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo Mapa Health odpowiada za własne obowiązki koordynacyjne, a nie za niezależne decyzje medyczne, świadczenia kliniczne osób trzecich, loty, hotele, siłę wyższą, nieprawdziwe informacje użytkownika lub zmiany po rezerwacji. Nic w regulaminie nie wyłącza praw ani odpowiedzialności, których nie można wyłączyć zgodnie z prawem.

Prywatność i cookies

Dane osobowe, informacje zdrowotne i cookies strony są obsługiwane zgodnie z naszymi stronami o ochronie danych i cookies. Ponieważ koordynacja turystyki medycznej może wymagać udostępnienia informacji placówkom partnerskim i dostawcom wsparcia, przeczytaj informację o prywatności przed wysłaniem danych wrażliwych.

Zmiany, pytania i kontakt

Możemy aktualizować regulamin, gdy zmieniają się usługi, obowiązki prawne, sieć dostawców lub funkcje strony. Aktualna wersja jest opublikowana na tej stronie. W pytaniach napisz na info@mapahealth.com albo użyj strony kontaktowej w swoim języku.