حفاظت از دادهها
اطلاعیه حفاظت از دادهها
آخرین بازبینی: 25 مه 2026
این اطلاعیه توضیح میدهد Mapa Health چگونه هنگام استفاده از این وبسایت، تماس از طریق فرم، ایمیل، تلفن، WhatsApp یا شبکههای اجتماعی، یا درخواست هماهنگی گردشگری پزشکی در ترکیه، دادههای شخصی را پردازش میکند. این متن برای بیماران، خانوادهها، بازدیدکنندگان سایت، مخاطبان تجاری و دیگر افرادی است که با ما ارتباط دارند.
مسئول پردازش و تماس حریم خصوصی
مسئول پردازش: Mapa Sağlık Hizmetleri ve Tıbbi Danışmanlık Ltd. Şti. که با نام تجاری Mapa Health فعالیت میکند. آدرس: Avrupa Residence, Yamanevler, Dr. Fazıl Küçük Cd. A2 Blok, Kat:9, D:43, Ümraniye, Istanbul 34764, Turkey. ایمیل: info@mapahealth.com. تلفن: +90 532 580 62 72. برای درخواستهای داده، عنوان "Data Request" را استفاده کنید.
دستههای داده
- دادههای هویتی و تماس مانند نام، ایمیل، تلفن، کشور، زبان و کانال ارتباطی ترجیحی.
- دادههای درخواست و هماهنگی مانند درمان مورد نظر، سوالات هزینه، تاریخ سفر، پیامها، یادداشت تماس و ترجیح زمان ملاقات.
- دادههای سلامت که خودتان ارسال میکنید، مانند سابقه پزشکی، عکسها، آزمایشها، نتایج، داروها، آلرژی یا اقدامات قبلی.
- دادههای لجستیکی مانند هتل، ترانسفر، همراه و مترجم، در صورت نیاز.
- فرادادههای سایت و ارتباطات مانند IP، دستگاه، صفحات بازدید شده، referrer، دادههای UTM، شناسههای cookie و لاگهای سرور.
اهداف پردازش
ما دادهها را برای پاسخ به درخواست، درک خدمت مورد نظر، تهیه برآورد هماهنگی غیرالزامآور، برقراری ارتباط با مراکز شریک مناسب، برنامهریزی نوبتها، ترانسفر و پیگیری، پشتیبانی، محافظت سایت در برابر اسپم و سوءاستفاده، نگهداری سوابق کاری و انجام تعهدات قانونی پردازش میکنیم.
مبانی قانونی
در صورت اعمال GDPR، پردازش میتواند بر رضایت، اقدامات پیشقراردادی یا اجرای قرارداد، تعهدات قانونی، منافع مشروع، منافع حیاتی در شرایط اضطراری و قواعد ویژه دادههای سلامت طبق ماده 9 GDPR مبتنی باشد. در صورت اعمال قانون ترکیه، پردازش میتواند بر مواد 5 و 6 KVKK، رضایت صریح، ضرورت قراردادی، تعهد قانونی، ایجاد یا دفاع از حق، منفعت مشروع و مبانی مرتبط با خدمات سلامت در موارد موجود مبتنی باشد.
دادههای سلامت و اطلاعات حساس
دادههای سلامت حساس تلقی میشوند. لطفا فقط اطلاعات مرتبط با ارزیابی و هماهنگی را ارسال کنید. ما از این دادهها برای دریافت نظر اولیه از مراکز شریک دارای مجوز، کمک به مقایسه برنامههای مکتوب و پشتیبانی از ارتباطات پیگیری استفاده میکنیم. تشخیص نهایی، مناسب بودن درمان و تصمیم درمانی بر عهده پزشک یا مرکز درمانی است، نه وبسایت.
گیرندگان و مراکز شریک
در صورت نیاز، دادهها میتوانند با تیم هماهنگی ما، بیمارستانها یا کلینیکهای شریک دارای مجوز، پزشکان، مترجمان، ارائهدهندگان حمل و اقامت، ارائهدهندگان IT، hosting، ایمیل، CRM، تحلیل، حسابداری، حقوقی و امنیتی و مقامات عمومی در صورت الزام قانونی به اشتراک گذاشته شوند. هتلها و ترانسفرها فقط اطلاعات لجستیکی لازم را دریافت میکنند.
انتقال بینالمللی
Mapa Health در ترکیه مستقر است و با بیماران بینالمللی کار میکند. اگر از اتحادیه اروپا، بریتانیا یا کشور دیگری با ما تماس بگیرید، دادههای شما ممکن است به ترکیه و در صورت نیاز به ارائهدهندگان یا مراکز شریک مرتبط با درخواست منتقل شود. ما از حداقل داده لازم استفاده میکنیم و به رضایت، ضرورت قراردادی، تضمینهای مناسب یا سازوکارهای قانونی دیگر اتکا میکنیم.
Cookies، تحلیل و تبلیغات
ما از cookies ضروری و لاگهای سرور برای عملکرد و حفاظت سایت استفاده میکنیم. ممکن است از Google Analytics یا Google Ads برای ارزیابی عملکرد صفحات و کمپینها استفاده کنیم، با رضایت در جایی که لازم است. این ابزارها ممکن است شناسههای cookie، اطلاعات IP و رویدادهای استفاده را پردازش کنند. میتوانید cookies را از مرورگر یا ابزار رضایت سایت کنترل کنید.
نگهداری
دادهها را فقط تا زمانی نگه میداریم که برای هدف، پیگیری، اثبات، مهلتهای قانونی و تعهدات حسابداری یا گردشگری سلامت لازم باشد. درخواستهای عمومی به طور دورهای بررسی و در صورت عدم نیاز حذف یا ناشناس میشوند. لاگهای سرور معمولا برای دوره کوتاه امنیتی نگهداری میشوند، مگر اینکه حادثهای نگهداری طولانیتر را لازم کند.
حقوق شما
بسته به قانون قابل اعمال، میتوانید دسترسی، اصلاح، حذف، محدودسازی، انتقالپذیری، اعتراض، پس گرفتن رضایت و اطلاعات درباره انتقالها را درخواست کنید. همچنین میتوانید به مرجع صالح شکایت کنید. طبق KVKK میتوانید حقوق ماده 11 را اعمال کنید. به info@mapahealth.com بنویسید و اطلاعات کافی برای بررسی درخواست ارائه دهید. هدف ما پاسخ در 30 روز است.
امنیت
ما از تدابیر فنی و سازمانی مانند محدودیت دسترسی، پردازش نقشمحور، ارتباط امن، کنترل ضد اسپم، امنیت hosting و قواعد محرمانگی استفاده میکنیم. هیچ انتقال آنلاین کاملا بدون خطر نیست، بنابراین اطلاعات حساس غیرضروری را از کانالهای باز ارسال نکنید.
کودکان
خدمات ما برای بزرگسالان است. اگر درخواست مربوط به فرد زیر سن قانونی است، باید توسط والد یا نماینده قانونی مطرح شود و فقط شامل اطلاعات ضروری باشد.
تغییرات
ممکن است این اطلاعیه را با تغییر خدمات، ارائهدهندگان، فناوریها یا تعهدات قانونی بهروزرسانی کنیم. نسخه فعلی در این صفحه منتشر میشود.
پیش از تصمیم مقایسه کنید
این صفحه را همراه با پیشنهاد کتبی، ارزیابی پزشکی، نظر محلی و ارائهدهندگان جایگزین بررسی کنید. تصمیمهای مهم باید بر پایه هزینههای مستند، مناسب بودن، ریسکها، مراقبت بعدی و اطلاعات تماس باشد.