Contact

Contactinformatie

Heeft u vragen?

Neem contact met ons op.

Vertrouwen en transparantie

Veelgestelde vragen over Mapa Health en medisch toerisme in Turkije

Over onze kliniekaccreditaties, veiligheidsnormen, Nederlandstalige patiëntenondersteuning en gegevensbescherming.

Wie is Mapa Health en hoe verloopt de coördinatie met de kliniek?

Mapa Health is een coördinator voor medisch reizen, gevestigd in Istanbul, die internationale patiënten verbindt met gelicentieerde partnerklinieken. Wij zijn zelf geen ziekenhuis — wij coördineren het volledige traject: medische voorscreening, kliniekboeking, reis en hotel, Nederlandstalige patiëntencoördinatie en nazorg. De behandeling wordt uitgevoerd in Turks-geaccrediteerde ziekenhuizen (JCI-gecertificeerd of gelijkwaardig) door gelicentieerde specialisten ingeschreven bij de Turkse Medische Kamer (Tabipler Birliği).

Welke accreditaties en veiligheidsnormen gelden voor de partnerklinieken?

Mapa Health werkt uitsluitend met ziekenhuizen die internationale accreditaties bezitten (JCI, ISO 9001 of gelijkwaardig) en gelicentieerd zijn door het Turkse Ministerie van Volksgezondheid. Chirurgen moeten specialisten zijn met een vergunning van de Turkse Medische Kamer en ten minste 5 jaar ervaring na hun specialisatie. Deze normen worden vóór elke aanbeveling geverifieerd.

Hoe wordt de communicatie in het Nederlands afgehandeld?

De patiëntencoördinatie verloopt volledig Nederlandstalig — vanaf de eerste WhatsApp-aanvraag tot en met de nazorg. Bij elke partnerkliniek is ten minste één Engelstalige arts of een gekwalificeerde tolk beschikbaar. Operatie-toestemmingsformulieren, het behandelrapport en de richtlijn voor postoperatieve zorg worden in het Engels verstrekt — belangrijk voor de nazorg met uw huisarts.

Wat gebeurt er bij medische complicaties tijdens mijn verblijf?

Alle partnerklinieken beschikken over 24/7 spoedinfrastructuur (IC, oproepbare spoedchirurgie, cardiopulmonale reanimatie). Bij complicaties is de opererende chirurg rechtstreeks bereikbaar; indien nodig wordt een overplaatsing naar een gespecialiseerde spoedkliniek geregeld. De Mapa Health-hotline is gedurende uw hele verblijf 24/7 in het Nederlands beschikbaar.

Hoe wordt de gegevensbescherming tijdens mijn medische consult afgehandeld?

Mapa Health is onderworpen aan de Turkse wet inzake gegevensbescherming (KVKK, gelijkwaardig aan de EU-AVG). Medische gegevens worden versleuteld verzonden en alleen gedeeld met geautoriseerde kliniekpartners. WhatsApp-communicatie is end-to-end versleuteld. Een schriftelijke privacyverklaring en toestemmingsformulier worden verkregen voordat de behandelplanning begint.

Hoe zit het met hotel, transfer en logistiek?

Het standaardpakket omvat: 5-sterrenhotel nabij de kliniek (Levent / Maslak / wijk afhankelijk van de kliniek), retour-luchthaventransfer, kliniek-hoteltransfer voor elke afspraak, Nederlandstalige begeleider op verzoek. Voor begeleiders kunnen wij hotelkamers upgraden en stadsactiviteiten regelen voor de wachtperiodes. Alles wordt vóór de reis schriftelijk bevestigd.

Hoe kan ik vertrouwen opbouwen voordat ik reis?

Wij raden aan: een gratis online videoconsult, controle van de kliniekaccreditatie en de chirurgenvergunning, contact met voormalige Nederlandstalige patiënten (AVG-conform met toestemming), een schriftelijk behandelplan met alle inbegrepen posten en een duidelijke schriftelijke garantieovereenkomst. Wie aandringt op snelle boekingsdruk of contante voorschotten is niet betrouwbaar.

Hoe verloopt de samenwerking met mijn huisarts in uw eigen land?

Wij raden aan om vóór de reis met uw huisarts te spreken — sommige huisartsen ondersteunen behandelingen in het buitenland, andere niet. Mapa Health levert alle documentatie vóór de reis (behandelplan, pre-operatieve beoordeling) en na de behandeling een volledig rapport (operatieverslag, materiaalfabrikant, postoperatieve zorgrichtlijn) — deze documenten vormen de brug naar de nazorg in uw eigen land.

Patiëntervaringen

geverifieerde Google-reviews
Jan V.
Nederland · 2026-03
★★★★★

“Vanaf de eerste online consultatie tot de nacontroles verliep alles soepel. De oogchirurg nam de tijd voor de pre-operatieve beoordeling en raadde SMILE Pro aan in plaats van LASIK omdat mijn cornea grenswaarden had. Twee dagen na de ingreep was ik terug in Amsterdam en weer normaal aan het werk.”

Anneke D.
Nederland · 2026-02
★★★★★

“Ik was zenuwachtig om alleen te reizen, maar het Mapa-team haalde mij van het vliegveld op, begeleidde mij naar de kliniek en hielp met de hotel-incheck. De kliniek was modern en schoon, het personeel sprak Engels. Sinds de LASIK heb ik een stabiele 100% gezichtsscherpte.”

Pieter B.
België · 2026-01
★★★★★

“Ik heb vooraf drie klinieken in België en Istanbul vergeleken. Mapa Health was de enige aanbieder die mij een schriftelijke kostensplitsing stuurde met inbegrepen en uitgesloten posten. Geen verborgen kosten, eerlijke prijzen. Sterk aan te raden.”

Sofie K.
Nederland · 2025-12
★★★★★

“Ik had ernstige bijziendheid (-7 dpt) en dacht dat ik geen kandidaat zou zijn. De kliniek was eerlijk met mij dat ICL veiliger is voor mijn waarden dan LASIK. Dat is precies wat ik gedaan heb. Vandaag zie ik scherper dan ik ooit met een bril deed.”

Mark T.
Nederland · 2025-11
★★★★★

“Femto-LASIK aan beide ogen. De ingreep duurde in totaal minder dan 15 minuten, na 24 uur kon ik weer lezen. Wat mij overtuigde: de chirurg was duidelijk over wat mogelijk was en wat niet — geen verkooppraatje.”

Eva W.
België · 2025-10
★★★★★

“Zeer professionele organisatie. Hotel was centraal gelegen, transfers op tijd, kliniek in een modern oogcentrum. De nazorg per videogesprek nadat ik thuis was, was voor mij het grootste pluspunt. Veel dank aan het hele team.”

Bekijk alle reviews op Google
Bron: Google Reviews · Letterlijke fragmenten uit openbare reviews