حماية البيانات
إشعار حماية البيانات
آخر مراجعة: 25 مايو 2026
يوضح هذا الإشعار كيف تعالج Mapa Health البيانات الشخصية عند استخدام هذا الموقع، أو التواصل معنا عبر النموذج أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو طلب تنسيق خدمة سياحة علاجية في تركيا. ينطبق على المرضى والأقارب وزوار الموقع وجهات الاتصال التجارية وكل من يتواصل معنا.
المسؤول عن المعالجة وجهة اتصال الخصوصية
المسؤول: Mapa Sağlık Hizmetleri ve Tıbbi Danışmanlık Ltd. Şti. التي تعمل تحت علامة Mapa Health. العنوان: Avrupa Residence, Yamanevler, Dr. Fazıl Küçük Cd. A2 Blok, Kat:9, D:43, Ümraniye, Istanbul 34764, Turkey. البريد الإلكتروني: [email protected]. الهاتف: +90 532 580 62 72. لطلبات الخصوصية استخدم عنوان "Data Request".
فئات البيانات التي نعالجها
- بيانات الهوية والاتصال مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والدولة واللغة وقناة التواصل المفضلة.
- بيانات الطلب والتنسيق مثل العلاج المطلوب وأسئلة التكلفة وتواريخ السفر والرسائل وملاحظات المكالمات وتفضيلات المواعيد.
- البيانات الصحية التي تختار مشاركتها مثل التاريخ الطبي والصور والفحوصات والنتائج والأدوية والحساسيات أو الإجراءات السابقة.
- البيانات اللوجستية مثل الفندق والنقل والمرافق والترجمة عند الحاجة.
- بيانات الموقع والاتصال التقنية مثل عنوان IP والجهاز والصفحات المزارة ورابط الإحالة وبيانات UTM ومعرفات cookies وسجلات الخادم.
أغراض المعالجة
نعالج البيانات للرد على طلبك، فهم الخدمة المطلوبة، إعداد تقدير تنسيقي غير ملزم، تنظيم التواصل مع المنشآت الشريكة المناسبة، تخطيط المواعيد والنقل والمتابعة، تقديم الدعم، حماية الموقع من الرسائل المزعجة وسوء الاستخدام، حفظ سجلات العمل والامتثال للالتزامات القانونية.
الأسس القانونية
عند انطباق GDPR، قد تعتمد المعالجة على الموافقة، الخطوات السابقة للتعاقد أو تنفيذ العقد، الالتزامات القانونية، المصالح المشروعة، المصالح الحيوية في الحالات العاجلة والقواعد الخاصة بالبيانات الصحية بموجب المادة 9 من GDPR. وعند انطباق القانون التركي، قد تعتمد المعالجة على المادتين 5 و6 من KVKK، والموافقة الصريحة، والضرورة التعاقدية، والالتزام القانوني، وإنشاء أو حماية حق، والمصلحة المشروعة، والأسس المتعلقة بالخدمات الصحية حيثما تتوفر.
البيانات الصحية والمعلومات الحساسة
تعامل البيانات الصحية كمعلومات حساسة. نطلب إرسال المعلومات اللازمة فقط للتقييم والتنسيق. نستخدم هذه المعلومات لطلب رأي أولي من منشآت شريكة مرخصة، ومساعدتك في مقارنة الخطط المكتوبة ودعم تواصل المتابعة. التشخيص النهائي والملاءمة وقرار العلاج تعود للطبيب أو المنشأة المعالجة، وليس للموقع.
المستلمون والمنشآت الشريكة
قد تتم مشاركة البيانات عند الضرورة مع فريق التنسيق لدينا، المستشفيات أو العيادات الشريكة المرخصة، الأطباء، المترجمين، مزودي النقل والإقامة، مزودي IT والاستضافة والبريد وCRM والتحليلات والمحاسبة والخدمات القانونية والأمنية، والسلطات العامة عند وجود التزام قانوني. الفنادق ومزودو النقل يحصلون فقط على البيانات اللوجستية اللازمة.
النقل الدولي
تقع Mapa Health في تركيا وتعمل مع مرضى دوليين. إذا تواصلت معنا من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو بلد آخر، فقد تنقل بياناتك إلى تركيا وإلى مزودين أو منشآت شريكة مرتبطة بطلبك عند الحاجة. نستخدم الحد الأدنى اللازم ونعتمد على الموافقة أو الضرورة التعاقدية أو الضمانات المناسبة أو أي آلية قانونية أخرى عند الانطباق.
Cookies والتحليلات والإعلانات
نستخدم cookies الضرورية وسجلات الخادم لتشغيل الموقع وحمايته. قد نستخدم أدوات مثل Google Analytics أو Google Ads لفهم أداء الصفحات والحملات، مع الموافقة حيثما تكون مطلوبة. قد تعالج هذه الأدوات معرفات cookies ومعلومات IP وأحداث الاستخدام. يمكنك التحكم في cookies من إعدادات المتصفح وأي أداة موافقة تظهر في الموقع.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط طالما كان ذلك ضروريا للغرض، والمتابعة، والإثبات، وفترات التقادم، والالتزامات المحاسبية أو المتعلقة بالسياحة العلاجية. تتم مراجعة الاستفسارات العامة دوريا وتحذف أو تجعل مجهولة عندما لا تعود لازمة. تحفظ سجلات الخادم عادة لفترة أمنية قصيرة إلا إذا تطلب حادث ما مدة أطول.
حقوقك
بحسب القانون المطبق، يمكنك طلب الوصول، التصحيح، الحذف، التقييد، النقل، الاعتراض، سحب الموافقة ومعلومات عن عمليات النقل. يمكنك أيضا تقديم شكوى إلى سلطة مختصة. بموجب KVKK يمكنك ممارسة الحقوق الواردة في المادة 11. اكتب إلى [email protected] مع معلومات كافية للتحقق ومعالجة الطلب. نسعى للرد خلال 30 يوما.
الأمان
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مثل تقييد الوصول، المعالجة حسب الدور، ممارسات تواصل آمنة، مكافحة الرسائل المزعجة، أمن الاستضافة وقواعد السرية. لا يوجد نقل عبر الإنترنت خال تماما من المخاطر، لذلك تجنب إرسال معلومات حساسة غير ضرورية عبر قنوات مفتوحة.
الأطفال
خدماتنا موجهة للبالغين. إذا كان الطلب يخص قاصرا، يجب أن يقدمه أحد الوالدين أو الوصي القانوني وأن يتضمن المعلومات الضرورية فقط.
التغييرات
قد نقوم بتحديث هذا الإشعار عند تغير خدماتنا أو مزودينا أو تقنياتنا أو التزاماتنا القانونية. تنشر النسخة الحالية في هذه الصفحة.
قارن قبل اتخاذ القرار
استخدم هذه الصفحة مع العرض المكتوب والتقييم الطبي والاستشارة المحلية ومقدمي الخدمات البديلين. يجب أن تستند القرارات المهمة إلى تكاليف موثقة وملاءمة ومخاطر ورعاية لاحقة وتفاصيل اتصال.