شروط الخدمة

شروط الخدمة

آخر مراجعة: 25 مايو 2026

توضح هذه الشروط كيفية استخدام موقع Mapa Health وخدمات التنسيق. وهي موجهة إلى المرضى والأقارب والمرافقين وزوار الموقع والأشخاص الذين يتواصلون معنا لتخطيط رحلة علاجية في تركيا. قد تضيف أي وثيقة عرض مكتوبة أو نموذج موافقة من العيادة أو وثيقة مستشفى أو اتفاق موقع تفاصيل خاصة بحالة محددة.

من نحن

Mapa Health هي العلامة التجارية لشركة Mapa Sağlık Hizmetleri ve Tıbbi Danışmanlık Ltd. Şti. العنوان: Avrupa Residence, Yamanevler, Dr. Fazıl Küçük Cd. A2 Blok, Kat:9, D:43, Ümraniye, Istanbul 34764, Turkey. البريد الإلكتروني: [email protected]. الهاتف: +90 532 580 62 72. تعمل Mapa Health كمنسق للسياحة الطبية مرخص من وزارة الصحة التركية برقم AK-0456.

دورنا في التنسيق

نساعد المستخدمين على فهم خيارات العلاج، وطلب رأي أولي من مرافق شريكة مناسبة، ومقارنة الخطط المكتوبة، وتنظيم المواعيد، وتنسيق خدمات الدعم عند الطلب مثل النقل والإقامة والترجمة والتواصل بعد العودة. نحن لسنا مستشفى أو عيادة أو شركة طيران أو فندقا أو شركة نقل أو شركة تأمين.

لسنا خدمة طوارئ

هذا الموقع وقنوات التواصل الخاصة بنا ليست خدمات طبية طارئة. إذا كانت لديك أعراض عاجلة أو ألم شديد أو نزيف أو صعوبة في التنفس أو ألم في الصدر أو أعراض عصبية أو أي حالة قد تحتاج إلى رعاية فورية، اتصل بخدمات الطوارئ المحلية أو اذهب إلى أقرب منشأة طبية مناسبة.

معلومات الموقع ليست نصيحة طبية

محتوى الموقع مخصص للتخطيط العام والمقارنة التعليمية. ولا يحل محل الفحص أو التشخيص أو الموافقة المستنيرة أو نصيحة طبيب مرخص. يجب أن يؤكد الطبيب أو المنشأة المعالجة الملاءمة والطريقة والتوقيت وتعديلات الأدوية والمخاطر والبدائل والرعاية اللاحقة بعد مراجعة ملفك الفردي.

الاستفسارات والتقييم الأولي

عند إرسال نموذج أو صور أو سجلات طبية أو التحدث مع فريقنا، فإنك تؤكد أن المعلومات صحيحة حسب معرفتك وأن لديك الحق في مشاركتها. التعليقات الأولية أو نطاقات الأسعار أو أمثلة الباقات ليست تشخيصا نهائيا أو قبولا للعلاج أو عرضا ملزما ما لم يؤكدها مقدم الخدمة المعني كتابة.

العروض، ما يشمله السعر والأسعار

الأسعار الموجودة في الموقع إرشادية وقد تتغير بسبب النتائج الطبية أو الطريقة المختارة أو علامة الزرعة أو المادة أو التخدير أو مدة الإقامة أو الفحوصات أو تغير العملة أو تحديثات مقدم الخدمة أو نطاق الباقة. يجب أن يوضح العرض الجيد ما هو مشمول، وما هو غير مشمول، وتوقيت الدفع، وسياسة المراجعة إن وجدت، ومسار المتابعة ومقدم الخدمة المسؤول.

الحجز، الدفعة، الإلغاء والتغييرات

يجب قراءة شروط الحجز والدفعات والاسترداد والتأجيل ومهل الإلغاء ورسوم التغيير في العرض المكتوب أو وثيقة مقدم الخدمة قبل الدفع. قد تطبق العيادات والفنادق وشركات الطيران والنقل قواعد مختلفة. لا تحجز رحلات أو ترتيبات غير قابلة للاسترداد قبل فهم الشروط الطبية واللوجستية المكتوبة.

المرافق الشريكة ومقدمو الخدمات الآخرون

يتم تقديم العلاج الطبي من مستشفيات أو عيادات أو أطباء أو أطباء أسنان شركاء مرخصين، وليس من الموقع نفسه. قد تكون للفنادق وشركات الطيران والمختبرات والمترجمين وشركات النقل ومعالجي الدفع وغيرهم شروط خاصة بهم. كل مقدم خدمة مسؤول عن الخدمة التي يقدمها وفقا للقانون والشروط المكتوبة المقبولة.

مسؤوليات المريض

أنت مسؤول عن تقديم معلومات كاملة عن التاريخ الطبي والأدوية والحساسية والإجراءات السابقة والحمل والتدخين والكحول ونتائج الفحوصات المهمة وقيود السفر. اطرح الأسئلة قبل الحجز، واقرأ وثائق الموافقة، واتبع التعليمات قبل وبعد الإجراء، واحضر مواعيد الفحص، واطلب رعاية محلية إذا ظهرت علامات تحذير بعد السفر.

وثائق السفر، التأمين والرعاية المحلية

أنت مسؤول عن صلاحية جواز السفر، ومتطلبات التأشيرة، وتأمين السفر، وترتيبات المرافق، والنقل المحلي خارج الخطة المتفق عليها، والمتابعة الطبية في بلدك. نوصي بتأمين سفر وصحة مناسب للسفر الطبي، لأن الوثائق العادية قد تستثني العلاج الاختياري أو المضاعفات أو التمديد أو الإلغاء.

التواصل، اللغة والسجلات

قد نتواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو النماذج أو قنوات أخرى تختارها. تساعد الترجمات والملخصات في التخطيط، لكن يجب مراجعة الوثائق السريرية ونماذج الموافقة وتعليمات مقدم الخدمة بعناية. احتفظ بالعرض، والموافقة، وإثبات الدفع، والنتائج، وتفاصيل الزرعات أو المواد، وتقرير الخروج وتعليمات المتابعة.

استخدام الموقع والملكية الفكرية

يمكنك استخدام الموقع للمعلومات الشخصية القانونية وطلبات الخدمة. يجب عدم إساءة استخدام النماذج، أو إرسال الرسائل غير المرغوبة، أو محاولة الوصول غير المصرح، أو نسخ المحتوى لاستخدام تجاري منافس، أو تعطيل الأمن، أو إرسال مواد غير قانونية. النصوص والتصميم والرسومات والبنية وأصول العلامة تعود إلى Mapa Health أو مرخصيها ما لم يذكر خلاف ذلك.

حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، تكون Mapa Health مسؤولة عن واجبات التنسيق الخاصة بها، وليس عن القرارات الطبية المستقلة أو الأداء السريري لأطراف ثالثة أو عمليات الطيران أو خدمات الفنادق أو القوة القاهرة أو المعلومات غير الدقيقة المقدمة من المستخدم أو التغييرات المطلوبة بعد الحجز. لا تستبعد هذه الشروط أي حقوق أو مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونا.

الخصوصية وملفات cookies

تتم معالجة البيانات الشخصية والمعلومات الصحية وملفات cookies الخاصة بالموقع وفقا لصفحات حماية البيانات وملفات cookies لدينا. وبما أن تنسيق السياحة الطبية قد يتطلب مشاركة المعلومات مع مرافق شريكة ومقدمي دعم، يرجى قراءة إشعار الخصوصية قبل إرسال معلومات حساسة.

التغييرات، الأسئلة والتواصل

قد نحدث هذه الشروط عندما تتغير خدماتنا أو واجباتنا القانونية أو شبكة مقدمي الخدمة أو وظائف الموقع. النسخة الحالية منشورة في هذه الصفحة. للأسئلة حول هذه الشروط، اكتب إلى [email protected] أو استخدم صفحة التواصل باللغة المناسبة.